Paypal-ის გადახდის სისტემამ დიდი ხანია მოიპოვა რეპუტაცია, როგორც საიმედო და უსაფრთხო გარემო, რომელშიც მომხმარებლებს არ შეუძლიათ ფულის დაკარგვის ეშინოდეთ. თუმცა, როგორც ნებისმიერ ხელსაწყოს, ამ სისტემას აქვს საკუთარი ნიუანსი, რომელიც გასათვალისწინებელია. ერთ-ერთი ასეთი ნიუანსი Paypal-ის შემთხვევაში არის ანგარიშის ავტომატური დაბლოკვა, რომელსაც სისტემაში „შეზღუდვას“ უწოდებენ. მოდით გავარკვიოთ რა არის.
თქვენი ანგარიში შეზღუდულია და თქვენ აღარ შეგიძლიათ ფულის გაგზავნა ან მიღება paypal-ით. ამ შეზღუდვის მოსახსნელად, რუსეთის კანონმდებლობის შესაბამისად, თქვენ უნდა მიაწოდოთ თქვენი პასპორტის მონაცემები. გადადით რეზოლუციის ცენტრში და მიჰყევით ინსტრუქციას.
ამრიგად, ანგარიშის შეზღუდვა მხოლოდ იმას ნიშნავს, რომ გარკვეული ოპერაციები მომხმარებლისთვის რაიმე მიზეზით არ იქნება ხელმისაწვდომი, ხოლო თავად ანგარიში არ არის წაშლილი ან დაბლოკილი ამ სიტყვის ჩვეულებრივი გაგებით. როგორც წესი, პირად ანგარიშში მითითებულია შეზღუდვის მიზეზი და როგორ გვთავაზობს სერვისი მის მოხსნას.
მომხმარებელს ყოველთვის შეუძლია გაარკვიოს ანგარიშის შეზღუდვის მიზეზი საიტზე მის პირად ანგარიშში, მაგრამ ყველაზე გავრცელებული ვარიანტები შემდეგია:
ასევე, სერვისმა შეიძლება მოითხოვოს ოპერაციების სისუფთავის დამადასტურებელი საბუთების მიწოდება - ანგარიშის ამონაწერები, ქვითრები და ა.შ. შეზღუდვის მიზეზების შესახებ შეტყობინებაში მითითებული იქნება საჭირო დოკუმენტების ყველა მოთხოვნა.
ამის გაკეთება შესაძლებელია ბმულის მიყოლებით და Paypal-ის ღია „ქეისზე“ დაწკაპუნებით, რომელიც დეტალურად განმარტავს, თუ რა უნდა გააკეთოს მომხმარებელმა შემდეგ.
ასევე, ზოგიერთ შემთხვევაში, ასეთი პრობლემების მოგვარება შესაძლებელია Paypal-ით ტელეფონით, მაგრამ ეს ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. Paypal-ის ტელეფონის ნომერი, ასევე დარეკვის ინსტრუქციები შეგიძლიათ იხილოთ "დაგვიკავშირდით" გვერდზე.
მოვაჭრეებმა, რომლებიც იყენებენ Paypal-ს, როგორც გადახდის მიღების საშუალებას, არ უნდა გაყიდონ ნივთები, რომლებიც საჭიროებენ სპეციალურ ნებართვას (წამალი, ცეცხლსასროლი იარაღი და ა.შ.), თუ არ აქვთ. რუსეთის კანონებისა და Paypal-ის წესების შეუსრულებლობამ შეიძლება გამოიწვიოს ანგარიშის შეზღუდვა.
ასევე, გამყიდველებმა უნდა აკონტროლონ თავიანთი რეპუტაცია: შეეცადონ დროულად მიაწოდონ საქონელი, რაც შეიძლება ზუსტად აღწერონ ისინი და იყვნენ პასუხისმგებელი. რა თქმა უნდა, მყიდველების ერთი ან ორი შემთხვევითი საჩივარი არ გააფუჭებს რეპუტაციას, მაგრამ დავების მუდმივი ნაკადი საბოლოოდ იმოქმედებს გამყიდველის ანგარიშზე.
PayPal სისტემაში დარეგისტრირებისას, თითოეულმა მონაწილემ უნდა გაეცნოს მომხმარებლის შეთანხმებას, PayPal-ის მისაღები გამოყენების პოლიტიკას და სხვა დოკუმენტებს, რომლებიც არეგულირებს ურთიერთობას როგორც სისტემის მომხმარებლებს შორის, ასევე მომხმარებლის მომსახურებასთან. ამ დოკუმენტების გულდასმით შესწავლა და იქ აღწერილი ნორმებისა და წესების დანერგვა უმეტეს შემთხვევაში უკვე საკმარისია იმისთვის, რომ ანგარიში არასოდეს დაექვემდებაროს შეზღუდვებს.
FAQ: როგორ გავხსნათ დავა PayPal-ზე
თუ ამას კითხულობთ, მაშინ დროა გახსნათ დავა.
მაგრამ რა არის ეს დავა?
Დავა- ინგლისურიდან თარგმნა, ეს არის დისკუსია, დავა, უთანხმოება..
აქედან შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ დავის გახსნა ნიშნავს დავის დაწყებას ბევრზე.
იგი იწყება ორი მიზეზის გამო:
1.
ან ლოტი არ მოგივიდათ 45 დღის განმავლობაში (დავის გახსნის მითითებული პერიოდი, რომლის დროსაც თქვენ მიერ მოგებული ან ონლაინ მაღაზიაში შეძენილი საქონელი თქვენს ხელში არ აღმოჩნდა)
2.
ან რაღაც მოვიდა, მაგრამ არა ის)) ანუ, ეს არ არის ის, რაც გამყიდველმა გამოაცხადა, ან მისი მახასიათებლების მიხედვით, ან გარე მონაცემების მიხედვით (ბზარები, ჩიპები და ა.შ. და ა.შ.), ან ზოგადად. ყუთში იყო აგური (და ეს ხდება)
პირველი პუნქტით ყველაფერი ნათელია, ახლა რუსეთის ფოსტაზე ველური მეტამორფოზები ხდება, ამიტომ გასაკვირი არ არის, თუ დავის გახსნა სწორედ ამ მიზეზით გინდათ!
მაგრამ მეორე პუნქტთან დაკავშირებით, თქვენ მოგიწევთ ცოტათი დალაგება, დავის გახსნით ქვემოთ მოცემული ინსტრუქციის მიხედვით, მოგიწევთ წარმოადგინოთ მტკიცებულება, რომ პროდუქტი არ ემთხვევა გაყიდვების გვერდზე მითითებულს, აქვს დეფექტები ან არ არის ყუთი საერთოდ, უმჯობესია ფოტოების მიწოდება.
მაშ ასე, დავიწყოთ დავის გახსნა.
მე გადავწყვიტე საკუთარი მაგალითით მეჩვენებინა, ვადა დადგა, გადახდის დღიდან 44 დღე, მაგრამ საქონელი ხელთ არ მაქვს ...
ზოგადად, გადაწყვიტა უსაფრთხოდ ეთამაშა.
ასე რომ გადადით paypal-ზე (შემდგომში ჯოხი)
შეიყვანეთ საპონი და პაროლი, გადადით "ჩემს ანგარიშზე" (1), შემდეგ ისტორიაში (2), აირჩიეთ დროის პერიოდი (3) და აირჩიეთ სასურველი ტრანზაქცია, დააჭირეთ "დეტალებს" (4)
იხილეთ"ტრანზაქციის დეტალები"... ბლა ბლა ბლა... გადაახვიეთ გვერდი და იხილეთ შემდეგი აბზაცი (5)
დაჭერამონიშნულ სიტყვებზე „პრობლემის გადაჭრის ცენტრი“ და გადადით ქვემოთ მოცემულ გვერდზე
სადაც ჩვენ ვსვამთ წერტილს "დავა დაკავშირებულია ლოტთან" (6) და დააჭირეთ "გაგრძელებას" 
Უფრო...
სფეროში (7)დააყენეთ წერტილი და დააწკაპუნეთ "გაგრძელება"
შემდეგი გვერდიაირჩიეთ პროდუქტის სპეციფიკა (8) და ცარიელ ველში (9) ჩაწერეთ "რამდენი", ველში მოყვანილია მაგალითი და მერე რა გტკივა)) და დააწკაპუნეთ გაგრძელება.
20 დღის განმავლობაში, თქვენ უნდა მოაგვაროთ პრობლემა გამყიდველთან.
თუ ამ დროის განმავლობაში არ მოხდა ცვლა, მაშინ მოგიწევთ დავა გადაიტანოთ პრეტენზიაზე (თარგმანი: სარჩელი, მოთხოვნები, სარჩელი, საჩივარი), რაც საშუალებას გაძლევთ დააბრუნოთ თანხა, თუ სხვა გამოსავალი არ არის ნაპოვნი.
დავის სარჩელად გადაქცევისთვის საჭიროა:
1.
გადადით პრობლემების მოგვარების ცენტრში
2.
აირჩიეთ ტრანზაქცია, რომელზეც გსურთ პრეტენზია
3.
ამოიცნოს და შეარჩიოს პრობლემის არსი
4.
და შემდეგ დაელოდე. გამყიდველი დაიწყებს თქვენთან მიმოწერას, შეეცდება მოგცეთ რამდენიმე კუპონი ფასდაკლებისთვის და ა.შ და ა.შ. და ამავდროულად განახორციელებს თანხის ნაწილობრივ დაბრუნებას (ნაწილობრივი დაბრუნება), საბოლოოდ ეს თქვენზეა, რა თქმა უნდა, მაგრამ ეს არის უმჯობესია დაბრუნდეს მთელი თანხა უკან (სრული თანხის დაბრუნება).
სინამდვილეში სულ ესაა))
ვიმედოვნებ, რომ ეს სასარგებლო იქნება.
კარგი განწყობა ყველას, ნაკლები დავა და თუ არის დავა, მაშინ სრული დაბრუნებით))
დაამატა მოდერატორმა:
დამწყებთათვის დაინტერესდებიან სტატიით "
PayPal ელექტრონული გადახდის სისტემა დღეს დე ფაქტო ლიდერია ბაზარზე. მკაფიო ინტერფეისი, სწრაფი მხარდაჭერის სერვისი და თანხის დაბრუნების შესაძლებლობა, თუ მათი მიმღები თაღლითი აღმოჩნდა, მხოლოდ რამდენიმე მიზეზია, რის გამოც ამდენი მომხმარებელი ამჯობინებს სერვისს. და ამ სტატიაში ჩვენ გავარკვევთ, რა უნდა გავაკეთოთ, თუ PayPal მოულოდნელად არ მუშაობს.
მოდით განვიხილოთ ზოგიერთი ყველაზე ტიპიური სირთულე ამ გადახდის სისტემასთან მუშაობისას.
გარდა ამისა, მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ რეგისტრაციისას თქვენ უნდა მიაწოდოთ მხოლოდ ჭეშმარიტი მონაცემები. მაშინ პრაქტიკულად არანაირი პრობლემა არ იქნება PayPal-თან დაკავშირებით.
ზოგჯერ მომხმარებლები აწყდებიან სიტუაციის წინაშე, როდესაც წერილი PayPal-დან არ მოდის. როგორც წესი, ყველაზე ხშირად ეს ხდება რეგისტრაციის დროს. ასეთ შემთხვევებში, შეგიძლიათ სცადოთ სხვა საფოსტო ყუთის მითითება. ექსპერიმენტულად დადასტურდა, რომ ასოები თითქმის ყოველთვის აღწევს Gmail.com-ზე რეგისტრირებულ საფოსტო ყუთებს, ამიტომ ყველაზე სასურველია მისი გამოყენება. ასევე მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ გადახდის სისტემაში ელფოსტა არის მთავარი იდენტიფიკატორი, ამიტომ თქვენ უნდა აირჩიოთ სანდო საფოსტო სერვისი.
ახლა განიხილეთ სიტუაცია, როდესაც PayPal-მა დაბლოკა ანგარიში. შეიძლება რამდენიმე მიზეზი იყოს:
იმ შემთხვევაში, თუ Paypal-ის უსაფრთხოების სამსახური თაღლითობაში ეჭვობს, ელ.წერილი გაიგზავნება მომხმარებლის ელ.ფოსტის ყუთში, რომელშიც ეცნობება, რომ ანგარიში დაბლოკილია და ამის მიზეზები.
ზოგიერთ შემთხვევაში, ასეთი წერილები იგზავნება თავდამსხმელების მიერ და ითხოვენ ფულს განბლოკვისთვის. თაღლითობის ამოცნობისთვის საკმარისია წერილის გულდასმით წაკითხვა: თუ ის რეალურია, იქ იქნება მომხმარებლის სახელი და გვარი, გარდა ამისა, შეტყობინება მოვა სამსახურის ფოსტის სერვერიდან, შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს, მაგალითი: [ელფოსტა დაცულია].
განბლოკვისთვის, თქვენ უნდა დაწეროთ წერილი რეზოლუციის ცენტრში და, შესაძლოა, ხელახლა დაადასტუროთ თქვენი ვინაობა ფაქსის გაგზავნით ან თქვენი ფოტოს ატვირთვით დოკუმენტებით ხელში.
განიხილეთ არსებული გადახდის სისტემა PayPal - მყიდველების დაცვის პროგრამა, რომლითაც შეგიძლიათ მოაგვაროთ წარმოშობილი პრობლემები, დაუკავშირდეთ გამყიდველს და კიდევ დააბრუნოთ გადახდილი თანხები - როგორც ალბათ უკვე იცით, eBay-ზე "დავის" გახსნისას, თუ საქონლის გადახდა განხორციელდა PayPal გადახდის სისტემის გამოყენებით. , დამოუკიდებელ არბიტრაჟს შეუძლია განიხილოს თქვენი მოთხოვნა იმ შემთხვევაში, თუ ეს თქვენს სასარგებლოდ გადაწყდება - ანაზღაურდეს ზიანი.
თუ რაიმე პრობლემა შეგექმნათ ტრანზაქციის მსვლელობისას, საუკეთესო გამოსავალი, სანამ რაიმე ქმედებას მიიღებთ, არის დაუკავშირდეთ გამყიდველს ელექტრონული ფოსტით, ფორმის „დასვით გამყიდველს შეკითხვა“ eBay-ზე ან აუქციონის შიდა ფოსტით და სცადოთ გადაჭრა. სიტუაცია.
თუ იყენებთ PayPal-ს გარკვეული საქონლისა და სერვისის გადასახდელად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ მყიდველების დაცვის პროგრამა ნებისმიერ დროს და დახმარებისთვის დაუკავშირდეთ PayPal Resolution Center-ს.
თუ თქვენ არ მიგიღიათ შეძენილი საქონელი, ან თუ მიღებული საქონელი მნიშვნელოვნად განსხვავდება გაყიდვის დროს მითითებული აღწერისგან, მყიდველების დაცვის პროგრამა დაგეხმარებათ ნივთის შეძენასა და მიწოდებაზე დახარჯული თანხის დაბრუნებაში. თუმცა, ზოგიერთი პროდუქტის კატეგორია, როგორიცაა eBay აუქციონიარ არიან დაშვებული ამ პროგრამისთვის: ეს არის მანქანები ამ კატეგორიაში eBay Motors, აღჭურვილობა კატეგორიაში ბიზნესი და სამრეწველოდა უძრავი ქონება (კატეგორია უძრავი ქონება).
გარიგება დასაშვებია ამ პროგრამისთვის, თუ:
თუ თქვენ გადაიხადეთ საქონელი PayPal-ის გამოყენებით, მაგრამ არ მიგიღიათ, ან თუ მიღებული საქონელი ძირითადად არ არის ისე, როგორც აღწერილია, შეგიძლიათ დავის გახსნა PayPal Resolution Center-ში. ეს არის პირველი ნაბიჯი „საჩივრის“ წარდგენისა და ზიანის ანაზღაურების მოთხოვნისას მყიდველების დაცვის პროგრამის მეშვეობით.
Დროის განაწილება:
საჩივრის შეტანა:
თუ მას შემდეგ PayPalგანიხილოს სარჩელი და მოაგვაროს დავა თქვენს სასარგებლოდ, შემდეგ განიხილება კომპენსაციის საკითხი. თუ გამყიდველი ანაზღაურებს სრულ ან ნაწილობრივ თანხებს, თანხები დაგერიცხებათ PayPal ანგარიში(გადახდის ბარათი). Მაინც PayPalშეგატყობინებთ დავის შედეგს და სარჩელის შედეგებს.
საჩივრის განხილვის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის, გთხოვთ, ეწვიოთ პირდაპირ PayPal ვებსაიტს.
თქვენ შეგიძლიათ თვალი ადევნოთ თქვენი დავის სტატუსს PayPal Resolution Center-ში.
თქვენ ასევე გაქვთ შესაძლებლობა თვალყური ადევნოთ დავის მიმდინარეობას თქვენი პირადი სფეროდან eBay- "ჩემი eBay" ჩანართში "Won" ან eBay Resolution Center-ის მეშვეობით. იმისდა მიუხედავად, თუ რომელ ვარიანტს აირჩევთ დავის მიმდინარეობის თვალყურის დევნებისთვის - რომელიმე მათგანი საშუალებას მოგცემთ განახორციელოთ საჭირო ქმედებები.
თუ გჭირდებათ მეტი ინფორმაცია, უბრალოდ დააწკაპუნეთ ბმულზე „საჩივრის ნახვა“ და გადაგიყვანთ PayPal Resolution Center-ში, სადაც შეგიძლიათ იპოვოთ ყველა დეტალი.
თუ არ მიგიღიათ ფასიანი საქონელი, დაგიბრუნდებათ ფული. ტრანზაქცია, რომელიც აკმაყოფილებს ყველა მოთხოვნას, ექვემდებარება 100%-იან დაბრუნებას როგორც საქონლის ღირებულების, ასევე მიწოდების. დასაშვებობის კრიტერიუმების ნახვა შეგიძლიათ PayPal-ის ვებსაიტზე. თუმცა, თანხის 100% დაბრუნების გარანტია არ არის მოცემული.
არა. მყიდველების დაცვის პროგრამა სრულიად უფასოა.
დაიწყეთ გამყიდველთან საუბრით. თუ ის არ უპასუხებს, შეგიძლიათ დაიწყოთ დავა, რეზოლუციის ცენტრის გამოყენებით. თუ თქვენ და გამყიდველმა ვერ შეთანხმდით და ვერ მოაგვარეთ პრობლემები, მაშინ შეგიძლიათ დავის გადატანა სარჩელზე. AT PayPalგანიხილავს საჩივარს და შეგატყობინებთ გადაწყვეტილების შესახებ. თუ გამყიდველი აბრუნებს თანხას სრულად ან ნაწილობრივ (სრული ან ნაწილობრივი) - ისინი დაგერიცხებათ თქვენს PayPalანგარიში (გადახდის ბარათი).
თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ დავა საქონლის გადახდის დღიდან 45 დღის განმავლობაში. თუ თქვენ და გამყიდველი ვერ შეთანხმდით, მაშინ თქვენ გეძლევათ 20 დღე დავის დაწყებიდან, რომ გადაიტანოთ იგი სარჩელზე.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას PayPalშეგიძლიათ გამოიყენოთ როგორც ელექტრონული ფოსტით, ასევე ტელეფონით. მხარდაჭერილი ენა არის ინგლისური. საკონტაქტო ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ PayPal-ის ვებსაიტზე.
Სრული ვერსიასტატიები ხელმისაწვდომია ელექტრონულ წიგნში.
