El sistema de pago Paypal se ha ganado durante mucho tiempo la reputación de ser un entorno fiable y seguro en el que los usuarios no pueden temer perder su dinero. Sin embargo, como cualquier herramienta, este sistema tiene sus propios matices que deben tenerse en cuenta. Uno de estos matices en el caso de Paypal es el bloqueo automático de la cuenta, lo que en el sistema se denomina “restricción”. Averigüemos qué es.
Su cuenta ha sido restringida y ya no puede enviar ni recibir dinero con paypal. Para eliminar esta restricción, de acuerdo con la ley rusa, debe proporcionar los datos de su pasaporte. Vaya al Centro de resoluciones y siga las instrucciones.
Por lo tanto, limitar una cuenta solo significa que ciertas operaciones no estarán disponibles para el usuario por un determinado motivo, mientras que la cuenta en sí no se elimina o bloquea en el sentido habitual de la palabra. Como regla general, el motivo de la restricción se indica en la cuenta personal y cómo el servicio ofrece eliminarla.
El usuario siempre puede averiguar el motivo de la limitación de la cuenta en su cuenta personal en el sitio, pero las opciones más comunes son las siguientes:
Además, el servicio puede solicitar documentos que confirmen la limpieza de las operaciones: estados de cuenta, recibos, etc. Todos los requisitos para los documentos necesarios se indicarán en el aviso de las razones de la restricción.
Esto se puede hacer siguiendo el enlace y haciendo clic en un "caso" abierto de Paypal, que explica en detalle lo que el usuario debe hacer a continuación.
Además, en algunos casos, este tipo de problemas se pueden resolver con Paypal por teléfono, pero esto no siempre es posible. El número de teléfono de Paypal, así como las instrucciones para llamar, se pueden encontrar en la página "Contáctenos".
Los comerciantes que utilizan Paypal como herramienta de aceptación de pagos no deben vender artículos que requieran un permiso especial (medicinas, armas de fuego, etc.) si no tienen uno. El incumplimiento de las leyes rusas y las políticas de Paypal puede resultar en restricciones de cuenta.
Además, los vendedores deben controlar su reputación: tratar de entregar sus productos a tiempo, describirlos con la mayor precisión posible y ser responsables. Por supuesto, una o dos quejas aleatorias de los compradores no arruinarán la reputación, pero el flujo constante de disputas eventualmente afectará la cuenta del vendedor.
Al registrarse en el sistema de PayPal, cada participante debe familiarizarse con el acuerdo de uso, la política de uso aceptable de PayPal y demás documentos que regulan la relación entre los usuarios del sistema y el usuario con el servicio. Un estudio cuidadoso de estos documentos y la implementación de las normas y reglas allí descritas ya es suficiente en la mayoría de los casos para garantizar que la cuenta nunca esté sujeta a restricciones.
Preguntas frecuentes: cómo abrir una disputa en PayPal
Si estás leyendo esto, entonces es hora de abrir una disputa.
pero ¿qué es esta disputa?
Disputar- traducido del inglés, esto es una discusión, disputa, desacuerdo ...
de esto podemos concluir que abrir una disputa es iniciar una disputa sobre un lote.
se inicia por dos motivos:
1.
o el lote no le llegó dentro de los 45 días (el período establecido para abrir una disputa, durante el cual los productos que ganó o compró en una tienda en línea no aparecieron en sus manos)
2.
o vino algo, pero no eso)) es decir, no es completamente lo que declaró el vendedor, ya sea según las características, o según datos externos (grietas, chips, etc., etc.), o en general habia un ladrillo en la caja (y pasa esto)
Con el primer punto, todo está claro, ahora se están produciendo metamorfosis salvajes en la publicación rusa, ¡así que no es de extrañar si desea abrir una disputa por este mismo motivo!
Pero con el segundo punto, tendrás que jugar un poco, al abrir una disputa de acuerdo con las instrucciones a continuación, deberás proporcionar evidencia de que el producto no se corresponde con lo que se indica en la página de ventas, tiene defectos o no está en la caja en absoluto, lo mejor es proporcionar fotografías.
Entonces, comencemos la apertura de la disputa.
Decidí mostrar con mi propio ejemplo, la fecha límite ha llegado, 44 días a partir de la fecha de pago, pero no tengo la mercancía a mano ...
en general decidió ir a lo seguro.
así que vaya a paypal (en lo sucesivo, el palo)
ingrese el jabón y la contraseña, vaya a "mi cuenta" (1), luego al historial (2), seleccione el período de tiempo (3) y seleccione la transacción deseada, haga clic en "Detalles" (4)
ver"Detalles de la transacción"... bla, bla, bla... desplácese hacia abajo en la página y vea el siguiente párrafo (5)
prensa en las palabras resaltadas "centro de resolución de problemas" y vaya a la página siguiente
donde ponemos un punto en "La disputa está relacionada con el lote" (6) y hacemos clic en "continuar" 
Más lejos...
en el campo (7) pon un punto y haz clic en "continuar"
siguiente página seleccione los detalles del producto (8) y en el campo vacío (9) escriba "cuánto", se da un ejemplo en el campo y luego qué duele)) y haga clic en continuar.
Dentro de los 20 días, debe resolver el problema con el vendedor.
si durante este tiempo no se producen desplazamientos, entonces tendrás que trasladar la disputa a Reclamación (traducción: reclamación, requisitos, pleito, denuncia), que te permite devolver el dinero si no se encuentra otra solución.
Para convertir la disputa en un reclamo, necesita:
1.
ir al Centro de solución de problemas
2.
seleccione la transacción por la que desea reclamar
3.
identificar y seleccionar la esencia del problema
4.
y luego esperar. El vendedor iniciará una correspondencia con usted, tratando de darle algunos cupones para descuentos, etc., etc. y al mismo tiempo realizar un reembolso parcial (reembolso parcial), al final depende de usted, por supuesto, pero es mejor devolver la totalidad del importe (reembolso completo).
Eso es en realidad todo))
Espero que sea útil.
buen humor para todos, menos disputas, y si hay disputas, entonces con un reembolso completo))
Añadido por moderador:
Los principiantes estarán interesados en el artículo "
El sistema de pago electrónico PayPal es hoy el líder de facto en el mercado. Una interfaz clara, un servicio de soporte rápido y la capacidad de devolver dinero si el destinatario resulta ser un estafador son solo algunas de las razones por las que tantos usuarios prefieren el servicio. Y en este artículo descubriremos qué hacer si PayPal de repente no funciona.
Consideremos algunas de las dificultades más típicas al trabajar con este sistema de pago.
Además, es importante recordar que al registrarse debe proporcionar únicamente datos veraces. Entonces prácticamente no habrá problemas con PayPal.
A veces, los usuarios se enfrentan a una situación en la que no llega una carta de PayPal. Como regla general, esto sucede con mayor frecuencia durante el registro. En tales casos, puede intentar especificar un buzón de correo diferente. Experimentalmente se ha comprobado que las cartas casi siempre llegan a los buzones registrados en Gmail.com, por lo que es más preferible utilizarlo. También es importante recordar que en el sistema de pago, el correo electrónico es el identificador principal, por lo que debe elegir un servicio de correo confiable.
Ahora considere la situación cuando PayPal bloqueó la cuenta. Puede haber varias razones:
En caso de que el servicio de seguridad de Paypal sospeche de fraude, se enviará una carta a la bandeja de entrada del correo electrónico del usuario informando que la cuenta ha sido bloqueada y los motivos del mismo.
En algunos casos, los atacantes envían dichas cartas y exigen dinero para desbloquearlas. Para reconocer el fraude, basta con leer atentamente la carta: si es real, allí estará presente el nombre y apellido del usuario, además, la notificación provendrá del servidor de correo del servicio, puede verse así, por ejemplo: [correo electrónico protegido].
Para desbloquear, deberá escribir una carta al Centro de resoluciones y, posiblemente, confirmar su identidad nuevamente enviando un fax o cargando una foto suya con documentos en la mano.
Considere lo existente sistema de pago Paypal - Programa de Protección al Comprador, con el que puede resolver los problemas que hayan surgido, ponerse en contacto con el Vendedor e incluso devolver los fondos pagados, como probablemente ya sepa, al abrir una "Disputa" en eBay, si el pago de los bienes se realizó mediante el sistema de pago de PayPal , un arbitraje independiente puede considerar su reclamo en caso de que se decida a su favor: compensar el daño.
Si tiene algún problema durante el curso de la transacción, la mejor solución antes de tomar cualquier acción es ponerse en contacto con el Vendedor por correo electrónico, el formulario "Hacer una pregunta al Vendedor" en eBay o el correo interno de la subasta y tratar de resolver la situación.
Si utiliza PayPal para pagar determinados bienes y servicios, puede utilizar el Programa de protección del comprador en cualquier momento y ponerse en contacto con el Centro de resoluciones de PayPal para obtener ayuda.
Si no ha recibido el artículo que compró, o si el artículo recibido es significativamente diferente de la descripción indicada en el momento de la venta, el Programa de protección del comprador lo ayudará a recuperar el monto gastado en la compra y entrega del artículo. Sin embargo, algunas categorías de productos, como subasta de ebay no son elegibles para este programa: estos son vehículos en la categoría Motores de eBay, equipo en la categoría Negocio e industria y bienes raíces (categoría bienes raíces).
Una oferta es elegible para este programa si:
Si pagó un artículo con PayPal, pero no lo recibió, o si el artículo recibido no se corresponde en gran medida con la descripción, puede abrir una Disputa en el Centro de resoluciones de PayPal. Este es el primer paso para presentar un "Reclamo" y reclamar daños y perjuicios a través del Programa de Protección al Comprador.
Momento:
Para presentar un reclamo:
Si después de la Paypal considere el reclamo y resuelva la disputa a su favor, luego se considerará el tema de la compensación. Si el Vendedor realiza un reembolso total o parcial, los fondos se acreditarán a su Cuenta de Paypal(tarjeta de pago). De todos modos Paypal le notificará el resultado de la Disputa y los resultados de la Reclamación.
Para obtener más información sobre cómo manejar un reclamo, visite el sitio web de PayPal directamente.
Puede seguir el estado de su disputa en el Centro de resoluciones de PayPal.
También tiene la oportunidad de seguir el progreso de la disputa desde su área personal en ebay- "Mi eBay" en la pestaña "Ganado" o a través del Centro de resoluciones de eBay. Independientemente de cuál de las opciones para rastrear el progreso de la disputa que elija, cualquiera de ellas le permitirá tomar las medidas necesarias.
Si necesita más información, simplemente haga clic en el enlace "Ver reclamo" y será redirigido al Centro de resoluciones de PayPal, donde podrá encontrar todos los detalles.
Si no ha recibido los bienes pagados, se le devolverá su dinero. Las transacciones que cumplan con todos los requisitos están sujetas a un reembolso del 100 % tanto del costo de los bienes como de la entrega. Puede ver los criterios de elegibilidad en el sitio web de PayPal. Sin embargo, no se otorga una garantía de reembolso del 100%.
No. El Programa de Protección al Comprador es completamente gratuito.
Comience hablando con el vendedor. Si no responde, puede iniciar una disputa utilizando el Centro de resolución. Si usted y el Vendedor no han podido ponerse de acuerdo y resolver los problemas, puede transferir la Disputa a un Reclamo. A Paypal revisar la queja y notificarle la decisión. Si el Vendedor realiza un reembolso total o parcial (reembolso total o parcial), se acreditarán a su Paypal cuenta (tarjeta de pago).
Puede iniciar una disputa dentro de los 45 días a partir de la fecha de pago de los bienes. Si usted y el Vendedor no pueden llegar a un acuerdo, entonces tiene 20 días desde el inicio de la Disputa para convertirla en una Reclamación.
Soporte de contacto Paypal Se puede utilizar tanto por correo electrónico como por teléfono. El idioma admitido es el inglés. La información de contacto se puede encontrar en el sitio web de PayPal.
Versión completa artículos disponibles en e-book.
