Autenticidad garantizada. ¿Qué se incluye en las obligaciones de garantía de los vendedores en Aliexpress? Por qué apareció la Garantía de autenticidad de Aliexpress

reloj de marca original

Todos los productos en el sitio de la tienda en línea son originales, tienen el conjunto de documentos necesarios, empaques originales de marca y cuentan con una garantía del fabricante.

Garantía oficial del fabricante.

La garantía proporcionada por el fabricante para su producto se aplica exclusivamente a los productos originales. La tarjeta de garantía contiene una lista de centros de servicio autorizados por el fabricante para reparaciones en garantía. Como regla general, la garantía oficial es válida de 1 a 5 años. Si durante este período encuentra algún defecto en los productos o se produce una avería, simplemente póngase en contacto con una de las direcciones indicadas en la tarjeta de garantía.

Para relojes de marcas de distribuidor (Lum-tec) y fabricados por nuestra producción (matrimonio de relojes antiguos y montaje individual por encargo), el servicio de garantía lo realiza directamente nuestro centro de servicio. Teléfono de contacto: 8495 5076124

Reparación de relojes para residentes de las regiones.

Para nuestros clientes que viven en las regiones, brindamos asistencia con el servicio de garantía y posgarantía (en este caso, por una tarifa) en Moscú. Si vives en una ciudad/pueblo donde no hay un centro de servicio oficial, solo contáctanos.

Casos sin garantía

Tenga en cuenta que la garantía oficial de la marca no se aplica a los productos y productos con descuento que tienen signos evidentes de violación de las reglas de operación:

Arañazos en la caja en la unión con la tapa trasera, huellas dactilares en el interior del mecanismo, ranuras de tornillos dañadas, batería no original, etc. - todo lo que indica intentos de abrir el dispositivo por su cuenta;

Abolladuras, rayones, números rebotados, flechas o riesgos, cuadrante deformado, etc. - todo lo que indique caídas y golpes que provocaron daños mecánicos;

Daños que indiquen que el producto estuvo expuesto a temperaturas demasiado altas (más de +50 °C) o muy bajas (menos de -20 °C);

Daños internos y externos causados ​​por cualquier impacto mecánico externo: golpes o vibraciones fuertes, que provocaron la aparición de grietas, astillas, deformaciones de la carrocería, distorsión de los ejes de equilibrio y ruedas, y otros daños;

Daños resultantes de la exposición a la humedad y asociados con una violación de las reglas de operación;

Daños causados ​​por objetos extraños, sustancias, insectos que entraron;

Rotura del mecanismo del calendario, que ocurrió por culpa del consumidor debido a la violación de las reglas para su funcionamiento (la transferencia de las manecillas de su posición entre las 23:00 y las 04:00 horas es inaceptable, ya que el mecanismo automático de cambio de fecha es activado en este momento);

Si el producto ha estado expuesto a productos químicos cáusticos o disolventes (álcalis, ácidos, disolventes plásticos, mercurio y sus vapores, etc.);

Cualquier otro daño causado por la acción o mal uso intencional o accidental del comprador.

También debe saber que los defectos no incluyen:

Descargar la batería o acumulador con el que el fabricante completó el producto;

La abrasión de la superficie, incluido el revestimiento de la caja y otras partes externas del reloj, la correa, todo esto es un desgaste natural de los elementos que se produce durante el funcionamiento.

Encontrando los siguientes parámetros dentro de los valores especificados en las instrucciones y tarjeta de garantía:

Agujas de horas y minutos con retroceso;

Desviación de la precisión de funcionamiento diaria promedio dentro de los límites del error de funcionamiento;

Desviación del segundero de los trazos de la división de la escala;

Desalineación de las manecillas de horas y minutos.

Garantía de la autenticidad de la firma de la persona en la orden de transferencia, emitida al registrador por un participante profesional en el mercado de valores. Ver también: Registros de tenedores de valores Diccionario Financiero Finam. Garantía de firma Garantía de firma… … Vocabulario financiero

Garantía de firma Terminología oficial

Garantía de firma- (en relación con los valores) una garantía de la autenticidad de la firma de una persona en una orden de transferencia, emitida al registrador por un participante profesional en el mercado de valores, que se compromete a compensar al registrador por las pérdidas causadas como resultado de. .. ... Diccionario enciclopédico-libro de referencia del jefe de la empresa.

GARANTÍA DE FIRMA- una garantía de la autenticidad de la firma de una persona en una orden de transferencia emitida al registrador por un participante profesional en el mercado de valores, que se compromete a compensar al registrador por las pérdidas causadas como resultado del reconocimiento por las partes o ... ... Enciclopedia Jurídica

Garantía de firma- Una garantía de autenticidad de la firma de una persona en una orden de transferencia, emitida al registrador por un participante profesional en el mercado de valores, que se compromete a compensar al registrador por las pérdidas causadas como resultado del reconocimiento por las partes o .. . ... Condiciones de depósito

GARANTÍA DE FIRMA- una garantía de la autenticidad de la firma de una persona en una orden de transferencia emitida al registrador por un participante profesional en el mercado de valores, que se compromete a compensar al registrador por las pérdidas causadas como resultado del reconocimiento por las partes o ... ... Diccionario Enciclopédico de Economía y Derecho

Garantía de firma- - una garantía de la autenticidad de la firma de una persona en una orden de transferencia emitida al registrador por un participante profesional en el mercado de valores, que se compromete a compensar al registrador por las pérdidas causadas como resultado del reconocimiento por las partes o .. . ... Mercado de acciones y bonos. Glosario de términos y conceptos básicos

ID de seguridad- Logotipo de RSA SecurID RSA SecurID ... Wikipedia

Lote- (Lote) Lote es una unidad o lote de bienes ofrecidos para la venta en el intercambio o subasta El lote es objeto de subasta y comercio de intercambio, cómo comprar y vender un lote, determinando el tamaño, el valor y el precio inicial del lote, estándar e incompleto ... ... Enciclopedia del inversor

El ideal ético de Lermontov- EL IDEAL ÉTICO de Lermontov, la idea de una personalidad perfecta plasmada en su obra, indisolublemente unida en la mente del poeta con la idea de un orden mundial perfecto en su conjunto. Para entender a Lermont. La creatividad de E. y. especialmente importante... Enciclopedia de Lermontov

LACHAN- (Lacan) Jacques (1901 1981) fr. psiquiatra y psicoanalista, filósofo del psicoanálisis, fundador del psicoanálisis estructural. El creador de la escuela y las enseñanzas del lacanismo, que se difundió no solo en Francia, sino también en el extranjero. L. comenzó como… … Enciclopedia filosófica

Para garantizar la seguridad de las compras en Aliexpress, la administración del sitio ha introducido una herramienta como Protección al consumidor. Aliexpress mismo describe esta herramienta de la siguiente manera:

Protección al consumidor es un programa que protege tus compras desde el momento del pedido hasta la recepción de la mercancía.

De hecho, este es el mismo periodo durante el cual puedes resolver todas tus discrepancias con el vendedor, devolverte el dinero del producto o sustituirlo por otro (según lo acordado con el vendedor).

¿Cómo funciona la protección del comprador de Aliexpress?

Te garantiza:

  • Reembolso completo si no se recibe el pedido.
  • Reembolso total o parcial con la posibilidad de quedarse con el producto si no coincide con la descripción.

Para empezar, averigüemos cómo funciona la protección del comprador en general y qué garantías ofrece Aliexpress.

El hecho es que después de pagar el pedido, su dinero no va inmediatamente al vendedor. Permanecen en el sistema Aliexpress y llegan al vendedor solo después de que haya confirmado la recepción del pedido, o después de la expiración del período de protección del comprador.

Así, Aliexpress actúa como garante de la seguridad de la transacción entre el vendedor y el comprador. Por un lado, en caso de no recibir la mercancía o su calidad inadecuada, puede devolver su dinero, por otro lado, si por cualquier motivo no confirma la recepción del pedido, el vendedor seguirá recibiendo el dinero después de la vencimiento del plazo de protección.

Entrega a tiempo

Cada vendedor en Aliexpress tiene un período determinado en el que te garantiza la entrega del pedido. Si no has recibido tu pedido en el plazo garantizado por el vendedor, tienes derecho a la devolución del importe íntegro de la mercancía, incluso si el pedido llega al día siguiente de la finalización del plazo de garantía.

Te daré un ejemplo real. Uno de mis amigos pidió faros en Aliexpress. El vendedor, aparentemente, tenía mucha confianza en el servicio de mensajería elegido, por lo que fijó un tiempo de entrega garantizado de 15 días (entrega desde China, no desde Rusia).

El pedido llegó un día tarde, normal, funcionando, etc. Pero mi amigo decidió aprovechar el hecho de que el vendedor violó sus propios plazos y abrió una disputa, exigiendo que devolviera todo el dinero de la mercancía.

Está claro que el vendedor no estuvo de acuerdo en hacer esto de ninguna manera, pero después de que la disputa se intensificó, la administración de Aliexpress se puso del lado de mi amigo y le devolvió el dinero. Como esto.

Bueno, el vendedor, enseñado por la amarga experiencia, cambió inmediatamente la garantía a 30 días.

Devolución garantizada de bienes y pagos

Como se indicó anteriormente, usted tiene derecho devuelva el costo total de los bienes si no los recibe o devolver parte del dinero si la mercancía llegó, pero no coincide con la descripción.

¿Por qué extender la protección del comprador?

Hay momentos en que la protección al comprador llega a su fin, pero tu producto no ha llegado. Al mismo tiempo, se rastrea la pista y el vendedor insiste en que debe esperar un poco más y le llegará el paquete.

En este caso, puede solicitar una extensión de la Protección al Comprador. Usted elige el período de renovación deseado y envía una solicitud al vendedor.

Por cierto, el propio vendedor puede ampliar la protección del comprador, sin su consentimiento.

En general, es mejor comenzar a preocuparse por extender la protección del pedido o devolver el dinero y los pagos una semana antes de que finalice el período de Protección del Comprador. No es necesario esperar hasta el último día, de lo contrario, el período de protección finalizará, su solicitud no será considerada a tiempo y no se devolverá el dinero.

Un poco sobre ti

Mi nombre es Dmitry, soy el propietario y administrador de este sitio. Vendo monedas de mi colección personal, las pongo en la tienda, me reúno con compradores, completo y envío pedidos por correo. La parte técnica del sitio está a cargo de especialistas en la materia, y yo gestiono personalmente toda la parte numismática. Es por eso que estoy escribiendo la sección sobre la Autenticidad Garantizada de las Monedas en mi propio nombre.

He estado haciendo numismática casi toda mi vida. Empecé a coleccionar monedas en la escuela, allá por 1982. Desde 2001, miembro de la Sociedad Numismática de Moscú. Mi principal especialización son las monedas extranjeras de acuñación regular de los siglos XIX y XX. Para mí, colecciono monedas extranjeras del siglo XX y monedas bimetálicas como tema aparte. Comenzó a vender monedas a través de Internet en 2002 en Molotok bajo los apodos NUMISLAND y mitrik_2M. Quienes visitaron regularmente el Club de Numismáticos de Moscú en Ulaanbaatar (antes de mudarse a Aurora) me conocen bien. Ahora rara vez visito el Club Numismático en Moscú, principalmente publico monedas en Internet, en mi tienda y en subastas en línea.

Todas las monedas presentadas en mi tienda, las compré personalmente. Compré la gran mayoría de las monedas en las principales exposiciones numismáticas extranjeras en Europa y en conocidos comerciantes estadounidenses. Una pequeña parte de las monedas se compra en Moscú a coleccionistas o comerciantes de Moscú. En consecuencia, incluso en la etapa de compra, todas las monedas son examinadas por mí para verificar su autenticidad. No tomo artículos cuestionables incluso de vendedores confiables durante años, prefiero no arriesgar mi propio dinero.

En toda la historia de la tienda, no ha habido un solo caso de devolución debido a que la moneda resultó ser falsa. Quizá porque, hasta hace poco, las monedas de la Rusia zarista y la antigua China eran en su mayoría falsificadas. Tampoco es el tema principal que aparece en la tienda. Por lo tanto, probablemente, la cuestión de la autenticidad de las monedas no fue aguda. Ahora hay más falsificaciones y la gama de artesanías se ha ampliado, pero para mí esto esencialmente no cambia nada. Sé dónde, a quién y qué tipo de monedas compro y estoy seguro de que las estoy vendiendo.

La reputación no se puede comprar con dinero. Me he ganado mi reputación como vendedor confiable y persona decente en los círculos numismáticos durante muchos años. Y ni una sola moneda vale tanto como una buena reputación y una marca propia. A alguien le gusta trabajar conmigo, a alguien no, nadie ha cancelado simpatías personales Valoro mi reputación tanto con los compradores como con los colegas y siempre trato de ser lo más honesto posible con mis socios.

La honestidad y la responsabilidad en los negocios es la clave para una cooperación a largo plazo y mutuamente beneficiosa. Eso es lo que siempre estoy buscando. Me gustaría que el coleccionista, después de haberme comprado una vez una moneda y haber recibido alegría y satisfacción por la compra, volviera de nuevo.

Hola queridos visitantes. Hoy hablaremos de la garantía de autenticidad en aliexpress y responder preguntas básicas.

  1. ¿Qué es la garantía de autenticidad de Aliexpress?
  2. ¿Por qué apareció la Garantía de autenticidad de Aliexpress?
  3. ¿Cómo es el signo de autenticidad de Aliexpress?
  4. ¿Dónde buscar la garantía de autenticidad de Aliexpress?
  5. ¿Qué condiciones se deben cumplir para devolver los fondos si recibió una falsificación?
  6. ¿Cómo distinguir el original de una falsificación? ¿Cómo probar que el producto es falso?
  7. Conclusión

¿Qué es la garantía de autenticidad de Aliexpress?

Marco de garantía
No todos los artículos de AliExpress.com están cubiertos por esta garantía. Los vendedores lo brindan como un servicio adicional, por regla general, para las siguientes categorías:
Joyas, firmas electrónicas, computadoras, dispositivos de comunicación, electrónica de consumo, ropa y complementos deportivos y otros.

¿Por qué apareció la Garantía de autenticidad de Aliexpress?

Anteriormente, había una gran cantidad de vendedores en AliExpress, algunos vendedores vendían productos originales de marcas como Samsung, LG, Xiaomi, Apple y otros vendedores vendían falsificaciones de estas marcas. Era difícil entender quién vendía el producto original y quién no, porque tanto un vendedor como el otro escribieron en la descripción que su producto era original, no había ningún mecanismo para determinar quién vendía el producto original. ¿Y qué debe hacer el comprador en esta situación? ¿Cómo determinar dónde está el original? Era un callejón sin salida. En esta situación, AliExpress actuó como garante y se le ocurrió Autenticidad garantizada, que decía que este producto es original, es decir. En palabras simples, la Garantía de Autenticidad apareció para proteger al comprador de las falsificaciones, para que pudiera entender dónde está el producto original.

¿Qué aspecto tiene el cartel de garantía genuina de Aliexpress?

Parece un signo de dólar normal en un escudo.

La siguiente marca de Garantía de autenticidad se utiliza en la descripción detallada del producto.

Información no oficial (Asunción). La nueva marca, que pronto reemplazará a las marcas anteriores, se ha visto en la página en inglés de la Garantía de autenticidad, así como en el caché de imágenes del sitio de Aliexpress.

¿Dónde buscar garantías de autenticidad?

La descripción debe contener el signo que se muestra arriba en las imágenes. Podría ser un signo de dólar en un escudo, un signo G o una marca de verificación en una taza. Tienes que buscar en la sección de garantía del vendedor. Se muestra en la captura de pantalla a continuación.


¿Qué condiciones se deben cumplir para devolver los fondos si recibió una falsificación?

Condiciones para solicitar un reembolso
1. El producto debe contar con una "Garantía de Autenticidad"
2. Puede solicitar un reembolso a más tardar 15 días después de cerrar el pedido. Para hacer esto, abra una disputa en la página de pedido. Recuerda que por cada pedido puedes abrir una disputa solo 1 vez.
3. Debe proporcionar pruebas sólidas de que el producto que recibió es falso.

Todo funciona como una disputa normal. Abra una disputa, agregue evidencia, acepte o rechace las ofertas del vendedor, transfiera la disputa al administrador de Aliexpress para su consideración, espere la decisión del administrador de Aliexpress.

¿Cómo distinguir el original de una falsificación? ¿Cómo probar que el producto es falso?

Surge la pregunta, ¿cómo probar que el producto es falso? Toda la evidencia se proporciona como en una disputa regular, es decir. foto, video + descripción de lo que está mal exactamente. Sin esta evidencia, nadie te creerá. El video es la evidencia más fuerte. En muchos casos, sin un video, simplemente no le creerán y se les pedirá que graben un video para demostrar que su producto es falso. Por lo tanto, sintonice inmediatamente lo que necesita exactamente el video. Deberá grabar un video de desempaquetado + prueba de video de que el producto es falso. El primero es necesario para protegerse de que le llegará un producto completo + para demostrar que recibió este producto en particular de este vendedor.

¿Cómo hacer evidencia en video? Es simple, si no sabe cómo determinar que su producto es original, entonces use la búsqueda en YouTube, Yandex y Google con la siguiente consulta:


Escribí las consultas básicas, pero puedes usar otras.

Es preferible buscar un vídeo porque, como dicen, “más vale ver una vez que escuchar 100 veces (en este caso, leer)” :). Después de averiguarlo, grabe su propio video, donde muestre claramente que es falso. Abres disputa. Cargue su video y foto en Aliexpress (o alojamiento de archivos Mediafire). Y espera la respuesta del vendedor o la decisión del mediador de Aliexpress.

Conclusión

La garantía de autenticidad es una buena protección contra la falsificación por parte de Aliexpress y el vendedor. Puede sentirse más seguro de que vendrá un producto original. Por supuesto, nadie le dará una garantía del 100%, así que esté atento en cualquier caso. Asegúrese de filmar el proceso de desembalaje y apariencia producto. Si tiene alguna sospecha de que esto es falso, grabe un video sobre cómo exponer a este vendedor y abra una disputa. Eso es todo. Compra sabiamente!!! Buena suerte y felicidad a su hogar.