A pesar de que Steam es un sistema extremadamente seguro, además, existe un enlace al hardware de la computadora y la capacidad de autenticarse usando una aplicación móvil, los piratas informáticos a veces logran obtener acceso a las cuentas de los usuarios. En este caso, el propietario de la cuenta puede experimentar una serie de dificultades al iniciar sesión en su cuenta. Los piratas informáticos pueden cambiar la contraseña de una cuenta o cambiar la dirección de correo electrónico asociada con este perfil. Para deshacerse de tales problemas, debe seguir el procedimiento para recuperar su cuenta, siga leyendo para aprender cómo recuperar su cuenta en Steam.
Para recuperar su contraseña en Steam, debe hacer clic en el botón correspondiente en el formulario de inicio de sesión, está marcado como "No puedo iniciar sesión".
Después de hacer clic en este botón, se abrirá el formulario de recuperación de cuenta. Debe seleccionar la primera opción de la lista, lo que significa que tiene problemas con su nombre de usuario o contraseña de Steam.
Después de seleccionar esta opción, se abrirá el siguiente formulario, que contendrá un campo para ingresar su nombre de usuario, dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado con su cuenta. Ingrese los datos requeridos. Si, por ejemplo, no recuerda el inicio de sesión de su cuenta, simplemente puede ingresar su dirección de correo electrónico. Confirme sus acciones haciendo clic en el botón de confirmación.
El código de recuperación se enviará por mensaje a su número de teléfono móvil vinculado a su cuenta de Steam. A falta de enlace teléfono móvil a su cuenta, el código será enviado a su correo electrónico. Introduzca el código recibido en el campo que aparece.
Si ingresó el código correctamente, se abrirá un formulario para cambiar la contraseña. Introduzca una nueva contraseña y confírmela en la segunda columna. Intente encontrar una contraseña compleja para que la situación de piratería no vuelva a ocurrir. No sea demasiado perezoso para usar diferentes registros y conjuntos de números en la nueva contraseña. Después de ingresar la nueva contraseña, se abrirá un formulario que le informará que la contraseña se cambió con éxito.
Ahora queda hacer clic en el botón "iniciar sesión" para volver a la ventana de inicio de sesión de la cuenta nuevamente. Ingrese su nombre de usuario y contraseña y obtenga acceso a su cuenta.
Cambiar la dirección de correo electrónico de Steam que está vinculada a su cuenta es el mismo que el método anterior, solo con el ajuste de que necesita una opción de recuperación diferente. Es decir, vas a la ventana de cambio de contraseña y eliges cambiar la dirección de correo electrónico, luego también ingresas el código de confirmación e ingresas la dirección de correo electrónico que necesitas. También puede cambiar su dirección de correo electrónico en la configuración de Steam.
Si los atacantes lograron cambiar el correo electrónico y la contraseña de su cuenta y, al mismo tiempo, no está vinculado a un número de teléfono móvil, entonces la situación es algo más complicada. Deberá demostrar al Soporte de Steam que esta cuenta le pertenece. Para esto, son adecuadas las capturas de pantalla de varias transacciones en Steam, la información que llegó a su dirección de correo electrónico o una caja con un disco que contiene la clave del juego activado en Steam.
Ahora ya sabe cómo puede recuperar su cuenta de Steam después de que haya sido pirateada. Si tu amigo se encuentra en una situación similar, dile cómo puedes restaurar el acceso a tu cuenta.
Es difícil expresar con palabras cómo se sienten los jugadores al perder su cuenta de Steam. Al fin y al cabo, para ellos es más que un perfil en un servicio online. Hay una biblioteca de juegos, chat, comunidades y muchas otras cosas interesantes de las que no puede prescindir mientras está en línea.
Pero, ¿es posible ayudar de alguna manera a este dolor? ¡Afortunadamente, sí! En este artículo, aprenderá sobre las diversas formas de recuperar su cuenta de Steam (dependiendo de cómo se perdió el acceso).
Bueno, todas las dudas y decepciones a un lado. ¡Delantero! A una reunión con el Steam perdido temporalmente.
Si usted mismo bloqueó su cuenta en Steam, hay dos formas de desbloquearla:
1. Busque un mensaje de correo electrónico del servicio Steam sobre la desactivación del perfil.
3. En la página que se abre, haga clic en el botón "Iniciar sesión y desbloquear...".
4. Ingresa el código de verificación que te dio el servicio cuando bloqueaste.
5. Haga clic en "Desbloquear..." nuevamente.
6. Aparecerá un mensaje indicando que la operación se completó con éxito. Ahora puedes hacerlo en cuenta lo que sea que le plazca
4. Haga clic en "Crear cuenta" para crear un perfil de soporte.
5. Rellene todos los campos del formulario (nombre, e-mail, contraseña, captcha).
6. Haga clic en "Crear...".
7. Vaya al correo electrónico especificado. Haga clic en el enlace de activación en el mensaje de servicio.
8. En la lista de problemas, seleccione Cuenta autobloqueada.
9. En el campo "Paso 2", seleccione "Steam".
10. Presentar una solicitud:
11. Espere una respuesta del servicio de soporte. Siga las instrucciones proporcionadas.
1. En la página principal del sitio externo, haga clic en "Iniciar sesión".
2. Debajo de los campos para ingresar el nombre de usuario y la contraseña, haga clic en el enlace "¿Olvidó ...?".
3. Seleccione el motivo por el que no puede iniciar sesión de la lista.
1) "No recuerdo...": puede restablecer la contraseña olvidada.
2) "No recibo...": no se envía un mensaje con un enlace de verificación al correo electrónico.
3) "Mi cuenta fue robada..." - devolver el perfil robado.
4) "Mi autenticador móvil ...": la función será necesaria si ha perdido su teléfono móvil y aún no ha cambiado el número anterior en su cuenta.
Si no puede iniciar sesión con Steam Guard Mobile Authenticator, restaure su cuenta en nuestro sitio de soporte (help.steampowered.com).
Si el autenticador está activado, luego de ingresar el nombre de usuario y la contraseña, se le pedirá que ingrese el código generado.
El código no se puede usar más de una vez y no se pueden usar códigos antiguos. Si acaba de usar un código, espere a que aparezca otro.
Nadie no comparta el código de autenticación ni lo ingrese en ningún otro lugar que no sean los sitios oficiales de Valve. Soporte de vapor nunca no le pedirá sus códigos.
El código de autenticación actual se puede obtener de aplicación movil Vapor.
No todavía. El soporte para autenticadores independientes puede estar disponible en el futuro, pero actualmente no está disponible.
En primer lugar, comprenda que la protección mejorada de su cuenta no esél invulnerable.
Para eliminar la protección de dos factores de su cuenta, abra la aplicación móvil Steam, vaya a la sección Steam Guard y seleccione Eliminar autenticador. Confirme la eliminación en la ventana de confirmación que aparece haciendo clic en "Eliminar autenticador" nuevamente.
El autenticador móvil funciona en todos los dispositivos con iOS versión 6.1 y superior, Android versión 2.2 (Froyo) y superior, y Windows versión 8.1 y superior.
Si no puede iniciar sesión en su cuenta con Steam Mobile Authenticator, puede restaurar el acceso a ella en nuestro sitio de soporte: help.steampowered.com
Si la cuenta no ha sido protegida por Steam Mobile Authenticator dentro de los 7 días anteriores, todas las transacciones y ventas de artículos en el Mercado se retendrán por un período de 15 días. No habrá retención de artículos si su cuenta ha estado protegida por Steam Mobile Authenticator durante más de 7 días. Agregar un autenticador móvil no eliminará una retención ya aplicada en intercambios o artículos en venta.
Por favor, asegúrese de que está usando la mayoría nueva versión aplicación e intente cerrar la aplicación y ejecutarla de nuevo. Este problema es raro y generalmente se resuelve reiniciando la aplicación. No desinstales ni vuelvas a instalar la aplicación. Si elimina la aplicación de su dispositivo, deberá restaurar su autenticador en https://help.steampowered.com.
Si es posible, póngase en contacto con su operador comunicaciones móviles y solicita una nueva tarjeta SIM con el mismo número. Steam podrá enviarle notificaciones por SMS y usted podrá recuperar su cuenta siguiendo las instrucciones a continuación.
Si no tiene acceso a su teléfono y no recuerda su código de recuperación, comuníquese con el Soporte de Steam. Haga clic en el botón "Necesito ayuda" ubicado en la parte superior derecha de esta página para que puedan ayudarlo a deshabilitar el autenticador. Si no tiene acceso a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Steam, proporcione un .
Si no puede iniciar sesión con sus códigos de autenticación:
Sí tu puedes.
Necesitará acceso al número de teléfono asociado con su cuenta (para verificar a través de SMS) o el código de recuperación que anotó cuando activó el autenticador.
Inicie sesión en su cuenta en la aplicación móvil Steam en el nuevo dispositivo. Cuando se le solicite ingresar un código de autenticación, seleccione ¡Ayuda! Ya no tengo acceso a los códigos de autenticación". Seguir instrucciones paso a paso en la aplicación para transferir el autenticador a un dispositivo nuevo o deshabilitar el autenticador en uno antiguo.
Después de migrar el autenticador, todos los intercambios y listados en el mercado se retendrán durante unos días para proteger sus artículos en caso de que usted no haya realizado estos cambios. Se puede encontrar información adicional en el artículo.
Si mantiene el número de teléfono anterior, no necesita hacer nada por adelantado. Después de comprar un teléfono nuevo, puede transferirle el autenticador usando
Si la autenticación de dos factores está habilitada en un teléfono antiguo cuyo número no podrá usar en el futuro, debe:
Inicie sesión en su cuenta a través de la tienda Steam, luego:
Sí, se pueden generar códigos de emergencia. Es bastante fácil hacer esto:
Inicie sesión en su cuenta en la aplicación móvil de Steam y en la página de Steam Guard verá el elemento "Código de recuperación". Por motivos de seguridad, no verá el código de recuperación si no puede iniciar sesión en la aplicación móvil.
Si no recibe notificaciones por SMS de Steam, asegúrese de que su operador de telefonía móvil le permita recibirlas. Los mensajes pueden provenir de un número de 6 dígitos y debe asegurarse de que su operador admita la recepción de mensajes de dichos números. Steam tampoco envía demasiados SMS en un corto período de tiempo, por lo que vale la pena esperar y volver a intentarlo dentro de una hora. También asegúrese de que su bandeja de entrada no esté llena.
Para comenzar, asegúrese de ingresar su número de teléfono en formato internacional (comienza con un signo + y un código de país).
Verifique que el código de país sea correcto (Steam selecciona automáticamente su país de residencia, pero puede cambiarlo manualmente en el menú debajo del campo de entrada del teléfono).
Valve no funciona con algunos números, en particular, números que usan tecnología VOIP, así como números que no se pueden enviar a SMS. Si su número está siendo rechazado y cree que es un error, comuníquese con el Soporte de Steam.
Valve no funciona con números que usan tecnología VOIP, ya que no pueden proporcionar el nivel de protección requerido. Si no puede agregar un número porque el sistema detecta que usa tecnología VOIP, deberá usar otro número de teléfono móvil. Algunos operadores utilizan la tecnología VOIP para brindar servicios móviles, pero no podemos admitir dichos números. Recibirá una notificación si el número que ingresó no se puede usar.
No, solo se puede usar un autenticador por cuenta.
Sí. Puede usar un número de teléfono en varias cuentas. Para hacer esto, debe iniciar sesión en cada cuenta en la aplicación móvil Steam y seguir las instrucciones para activar el autenticador móvil. Los códigos para todas las cuentas aparecerán en la aplicación móvil, sin importar en qué cuenta inicie sesión. Las cuentas vinculadas al mismo número de teléfono pueden tratarse como una sola en caso de violación del Acuerdo de Suscriptor de Steam, las Reglas y Restricciones de Steam.
Es posible que se apliquen cargos por SMS estándar; consulte la información de su plan para obtener más detalles.
Para acelerar el proceso de inicio de sesión, no solicitamos un código si ha guardado sus datos de inicio de sesión de Steam. Si desea que el código se solicite cada vez que inicie sesión, no guarde su información de inicio de sesión: vaya a la configuración del cliente Steam, seleccione la pestaña "Cuenta" y marque la opción "No guardar datos en esta computadora".
Si una cuenta vinculada a un número de teléfono recibe una prohibición de VAC o una prohibición de juego, también se prohibirán todas las cuentas que usen el mismo número de teléfono. Incluso si otras cuentas no tienen un juego bloqueado, no podrán comprar este juego debido al bloqueo.
El bloqueo de números de teléfono no es compatible con todos los juegos y queda a discreción de los desarrolladores.
Recientemente, Valve ha aumentado los requisitos para un trabajo seguro en la plataforma Steam. Ahora, para intercambiar artículos, debe conectar un autenticador móvil y debe ser válido durante al menos siete días antes del intercambio. De lo contrario, la operación se retrasará por el servicio hasta 15 días. Además, con la ayuda de un autenticador llamado Steam Guard, puede confirmar el inicio de sesión de la cuenta, las ventas y otras operaciones del mercado.
Puede habilitar o deshabilitar el autenticador móvil de Steam desde un sitio especial aplicaciones android o iOS. La autenticación de dos factores actualmente funciona en iOS 6.1 y versiones posteriores, Android 2.2 y versiones posteriores y Windows Phone 8.1 y versiones posteriores. Para smartphones con otros sistemas operativos Deberá usar emuladores de Android en su teléfono inteligente o computadora. Usar una capa adicional de seguridad es más seguro que solo un nombre de usuario y una contraseña. También se recomienda que vincule su número de teléfono a su cuenta para que pueda iniciar sesión si se pierde el acceso por algún motivo.
Instrucciones sobre cómo habilitar Steam Mobile Authenticator:
Ahora la aplicación generará un nuevo código de acceso cada 30 segundos. Al iniciar sesión en su cuenta, debe tener tiempo para ingresar el valor actual antes de que el sistema lo elimine y lo reemplace por uno nuevo.
Deshabilitar Steam Mobile Authenticator también es muy simple:
Ahora la solicitud ocurrirá cuando ingrese a Steam desde un nuevo dispositivo o navegador. Debe abrir el correo y copiar el código recibido desde allí. No se recomienda deshabilitar completamente el autenticador.
Cómo iniciar sesión en Steam si ha perdido su teléfono móvil:
Si decide comprar nuevo teléfono inteligente, entonces necesitas hacer lo siguiente:
Puede hacer una copia de seguridad de los códigos en caso de que pierda su teléfono:
Si compró un dispositivo nuevo, puede transferirle el autenticador de la siguiente manera:
Al reemplazar el dispositivo, a menudo es necesario eliminar el número de la cuenta:
Y finalmente, consejos para usar el autenticador de forma segura:
Obviamente, la identificación móvil aumenta significativamente la seguridad de usar la plataforma. Sin embargo, por lo general no causa ningún problema en su uso. Pueden surgir problemas al cambiar el teléfono o al reinstalar el sistema. Pero si sigue todas las instrucciones, no deberían ocurrir errores. Por lo tanto, no se recomienda desactivar Steam Guard, excepto cuando decida cambiar su teléfono inteligente. Deje comentarios sobre su experiencia con la autenticación de dos factores, qué dificultades encontró y cómo las resolvió.
Los usuarios de Reddit fueron los primeros en notar el problema.
Qué podría hacer un "hacker":
Lista
¡Cambia la contraseña por una nueva establecida por el "hacker"!
Descubra el inicio de sesión de Steam, conociendo el jabón.
apagado Guardia
Lista
Descubre la contraseña anterior
Aprende jabón, conociendo el inicio de sesión de Steam.
cambiar correo
Desactivar guardia
Inicie sesión en su cuenta con una nueva contraseña, si su cuenta tiene incluido Guardia
capturas de pantalla
Hoy, los usuarios "hackeados" recibieron un correo electrónico de Valve:
Carta
Estimado usuario de Steam,El 25 de julio nos enteramos de un error de Steam que podría haber afectado el proceso de restablecimiento de contraseña en su cuenta de Steam durante el período del 21 de julio al 25 de julio. El error ya se solucionó.
Para proteger a los usuarios, estamos restableciendo las contraseñas de las cuentas que cambiaron las contraseñas durante ese período mediante el asistente de recuperación de cuentas. Recibirás un correo electrónico con tu nueva contraseña. Una vez que se recibe ese correo electrónico, se recomienda que inicie sesión en su cuenta a través del cliente Steam y establezca una nueva contraseña.
Tenga en cuenta que si bien su contraseña se modificó potencialmente durante este período, la contraseña en sí no se reveló. Además, si tenía habilitado Steam Guard, su cuenta estaba protegida contra inicios de sesión no autorizados, incluso si se modificaba su contraseña.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente.
Cuál fue el error: el sitio no verificó el código enviado al correo del usuario al intentar recuperar la contraseña. Se envió el código en sí, pero el atacante no lo necesitaba. Puede dejarlo fuera y hacer clic en "Siguiente". Este es un error tan estúpido.
Además, la función de "restablecimiento de contraseña" no funciona correctamente. Sería correcto generar una contraseña aleatoria y enviarla al correo. Pero ahora el usuario puede establecer su propia nueva contraseña.
