Algunos compradores cuyos pedidos no se enviaron dentro de las 24 horas comienzan a preguntarse: ¿Por qué el vendedor de Aliexpress tarda mucho en enviar los productos?
Hay varias razones por las que los vendedores del mercado pueden retrasar el envío de paquetes. Pueden ser justificados o infundados.
Desafortunadamente, la mayoría de los compradores se pierden un detalle importante mientras esperan que los productos se envíen desde Aliexpress. Ordenar tiempo de procesos- este es el período de tiempo durante el cual el vendedor se compromete a enviar el pedido al comprador. Cuando finaliza este período (y el vendedor no ha enviado la mercancía), el pedido se cancela automáticamente y el dinero pagado se prepara para ser devuelto al comprador.
De acuerdo con las reglas de la plataforma comercial, el vendedor tiene derecho a enviar los bienes en cualquier momento mientras el período de procesamiento del pedido sea válido. A pesar de esto, la práctica muestra que la mayoría de los vendedores aún intentan enviar los productos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido por parte del comprador.
Recuerde que el tiempo restante para el envío de la mercancía se puede ver en los detalles de un pedido en particular. Puedes escribir tus dudas en los comentarios a esta publicación.
Muchos compradores en Aliexpress se enfrentan a este problema cuando el vendedor no quiere enviar los productos. ¿Qué se debe hacer en esta situación?
Este sitio increíblemente popular no solo en China, sino en todo el mundo.
Hoy, este sitio de Internet tiene millones de usuarios que compran y venden productos chinos.
Todo el procedimiento de compra se realiza de forma totalmente transparente, y los riesgos son mínimos. Pero hay casos en que el vendedor simplemente no envía el pedido. ¿Qué se debe hacer en esta situación?
Debe comprender que las grandes tiendas operan con una gran rotación de productos. Por lo tanto, para realizar el pedido de alguien, debe gastar un montón de tiempo. También debe prestar atención a los productos que compra en oferta o con grandes descuentos.
Después de todo, miles de personas quieren comprar ese producto. Y es esta emoción la que hace que el proceso de trabajo de los vendedores sea muy difícil. Es por eso que llevará algún tiempo hacer un pedido.
En promedio, un vendedor puede gastar de tres a siete días para procesar todo el pedido como un todo. Durante este tiempo:
Pueden rastrear por internet, utilizando su cuenta personal, dónde se encuentra exactamente su paquete en un momento dado. Hay un temporizador especial de protección del comprador. Además, siempre tiene la opción de aceptar el paquete o no.
El sistema puede reembolsarle si el pedido no llegó dentro del tiempo de protección del comprador. Esto es especialmente conveniente porque el comprador siempre estará protegido.
Debe comprender que los vendedores no siempre pueden enviar todos los paquetes a tiempo. En primer lugar, es posible que simplemente tengan muchos pedidos que deben procesarse y en qué período de tiempo. Además, es posible que solo procesen su pedido después de un tiempo, por lo que a veces solo lleva un poco más de tiempo.
Si ha ocurrido tal situación que el vendedor no le envía sus productos, entonces puede verificar la información exacta sobre el posible tiempo de entrega de los productos.
Para ello, tendrá que ir a sitio oficial principal, donde deberá encontrar la sección "Todos los pedidos". El tiempo se mostrará aquí. Instalado por el sistema, para que el vendedor pueda enviar el paquete al lugar correcto del mundo durante este tiempo.
necesita constantemente estar en contacto con su vendedor, trate de pedirle palabras de despedida.
Hay varios términos que se aceptan en este sitio. Por ejemplo, enviar desde países lejanos puede llevar de cinco a un mes entero. Es por eso no te asustes demasiado pronto, y es mejor entender claramente que el embalaje y el transporte de mercancías lleva una cantidad de tiempo significativamente grande.
El sitio actualmente tiene gran cantidad de usuarios que compran y venden productos chinos. Todo este procedimiento de compra se realiza de forma totalmente transparente y los riesgos son mínimos, lo que en particular mejora el proceso y lo hace más ameno.
¿Qué hacer si el vendedor no envió el pedido a Aliexpress? ¿Y qué pasará con el dinero que se pagó por los bienes? Intentemos resolverlo.
A menudo, los vendedores pecan al no apresurarse a envenenar el pedido. Puede haber varios motivos por los que el vendedor no envía el pedido a Aliexpress:
¿Qué debo hacer si el vendedor no envía la mercancía en AliExpress? En tal situación, usted puede:
Asegúrate de chatear en idioma en Inglés. Si su conocimiento del inglés deja mucho que desear por conveniencia, puede usar un traductor en línea. Es importante utilizar frases sencillas y comprensibles. Si estás pensando en cómo hacer que el vendedor de AliExpress envíe los productos, es muy probable que esta opción te ayude. Sin embargo, el factor humano juega aquí un papel importante.
Además, a menudo surgen disputas si el vendedor de AliExpress envió el pedido a la dirección incorrecta o por el correo incorrecto. En el caso de que se haya pagado una entrega pagada y el pedido haya sido enviado por un servicio gratuito, algunos vendedores recomiendan abrir una disputa de inmediato; esto puede indicar que el vendedor es un estafador. En tal situación, es importante tener cuidado de no abrir disputas sobre el monto de la entrega antes de recibir el paquete. La disputa debe iniciarse solo si se recibe el paquete y está convencido de la calidad de los productos entregados.
Un algoritmo de acciones similar en el caso de enviar a la dirección de otra persona o si el vendedor envió el producto incorrecto de AliExpress. Pero en tal situación, la disputa debe abrirse de inmediato por el monto total del pedido.
Esperamos que estas recomendaciones le indiquen qué hacer si el vendedor de Aliexpress no envía los productos. Para asegurarse contra tales situaciones, debe abordar de manera responsable la elección de los vendedores. También puede eliminar los riesgos de que los productos no se envíen a tiempo o se entreguen en una dirección incorrecta contactando a una empresa intermediaria que compra productos en sitios de Internet. En cuanto a una empresa intermediaria, obtiene beneficios adicionales:
Las compras en línea son muy convenientes. El sitio web de Aliexpress es popular entre los fanáticos de las compras virtuales. Si decide unirse a los usuarios activos de Aliexpress, nuestro artículo será de su interés. Revisaremos los productos de este recurso.
Has elegido un producto, has realizado un pedido y solo te queda esperar el paquete. En la etapa final de la espera, por regla general, hay muchos temores y preocupaciones. La mayoría de las veces esto se debe a un retraso en el envío.
Tratemos de averiguar qué sucede después de elegir un producto. Haces un pedido. Su próximo paso es asegurarse de que el vendedor tenga todo en stock. Después de aclarar todos los detalles, el vendedor se dirige a la oficina de correos para enviarte un pedido. Mantenga un registro de su correo. Debería recibir un correo electrónico de Aliexpress sobre el envío de los productos.
Esta carta contendrá un número de pista especial. Le permite rastrear su paquete. Guarde la carta, recuerde la fecha de recepción. Es a partir de esta fecha que comienza la cuenta atrás del tiempo de entrega de su pedido.
A veces hay situaciones en las que el vendedor de Aliexpress no envía los productos durante mucho tiempo. No se apresure a hacer sonar la alarma. Puede haber una variedad de razones por las que los productos no se envían a Aliexpress. Por ejemplo, su pedido cayó en días festivos o fines de semana. En este caso, su artículo será enviado el primer día hábil. Inmediatamente recibirá una notificación al respecto.
Otro motivo del retraso durante el envío de la mercancía por parte del vendedor es la gran carga en el sitio. Sea paciente, su orden será cumplida.
La razón más desagradable por la que los productos no llegaron de Aliexpress es. La administración del sitio suspende su pedido. Se le informará sobre esto por teléfono. Si se prueba la culpa del vendedor, se le devolverá su dinero.
Si no recibe una carta sobre el envío de su pedido durante mucho tiempo, sus acciones pueden ser las siguientes.
Consideramos una situación negativa cuando el vendedor no envió el pedido. Ahora hablemos de lo que sucede después de recibir un correo electrónico de envío. Tienes dos opciones. Puede esperar tranquilamente o seguir la ruta del paquete en el sitio.
Para ir a su cuenta personal. Allí, seleccione la pestaña "Mis pedidos" y haga clic en el botón "Mostrar detalles".
A continuación, busque la columna "información logística". Aquí puede ver el número de seguimiento de su pedido. Los productos de Aliexpress China tienen las letras CN al final del número de pista. Para paquetes de otros países, son posibles otras opciones de cartas.
El número de seguimiento le permitirá saber exactamente dónde se encuentra su paquete en este momento. Para hacer esto, use el sitio web de Russian Post. En el sitio, recibirá un informe detallado sobre el momento del envío del pedido y la ubicación del paquete.
Hay momentos en que los productos no se rastrean en Aliexpress. Entendamos las razones. En primer lugar, el número de pista aparece solo después de que el vendedor envía el paquete. Si intenta encontrar el número de pista antes, fallará. La información sobre el número en el sitio aparece 2-3 días después de recibir la carta.
Si hay un número de seguimiento, pero no funciona, o simplemente, no puede rastrear el paquete usándolo dentro de los 10 días, luego abra una disputa. Antes de 10 días, esto no debe hacerse.
Qué hacer si los productos no se envían a Aliexpress. ¿Qué pasará con el dinero y cómo recuperarlo? La segunda parte de mi artículo-instrucción está dedicada a las respuestas a estas preguntas.
Entonces, en la primera parte, ya hemos considerado posibles razones, . Ahora hablaremos sobre lo que puede hacer en una situación en la que los productos no se envían a Aliexpress, pero primero, la respuesta a la pregunta más candente :-)
Sí, no les pasará nada. se le devolverán tan pronto como finalice el plazo asignado al vendedor para el envío de la mercancía. Este es otro aspecto de la manifestación del programa de protección de pedidos de Aliexpress. El monto total se devolverá a la tarjeta, cuenta o billetera virtual desde la que pagó los bienes.
Por lo tanto, no tiene que preocuparse por cómo devolver el dinero usted mismo: el sistema se encargará de todo por sí mismo. Además, ningún vendedor en su sano juicio rechazará el dinero, por lo que tarde o temprano todos envían productos (excepto los estafadores, por supuesto, pero esa es otra historia :-)). Solo necesita ser paciente o continuar eligiendo un producto con un tiempo de envío más corto.
En esta situación, solo tiene 2 opciones: esperar hasta que se le envíen los productos o pedirle al vendedor que cancele el pedido.
La opción "esperar pacientemente el envío" es preferible, porque cuando compra algo de este vendedor, vio el tiempo de procesamiento del pedido. Y el hecho de que no pudiste prestarle atención es tu problema :-)
Sin embargo, puede (requerido en inglés) y preguntar cortésmente cuándo se enviará su compra.
Tal vez esto sea una coincidencia, pero después de esa pregunta, en aproximadamente 3 de cada 5 casos, el vendedor cambia el estado del pedido a "Enviado" y envía un código de seguimiento dentro de un par de días. Es decir, su interés declarado en fechas de envío específicas teóricamente puede acelerar el procesamiento de su pedido. Pero esto, por así decirlo, es un factor humano, y no debe confiar completamente en él.
Le proporcionaré instrucciones detalladas sobre cómo cancelar un pedido de Aliexpress un poco más tarde. Mientras tanto, hablemos sobre si esto se puede hacer en una situación en la que los productos no se envían a Aliexpress.
En principio, puede cancelar el pedido en esta situación, indicando como motivo: "El procesamiento del pedido tardó demasiado".
Cierto, hay uno importante PERO: con un 100% de posibilidades de cancelar el pedido por este motivo, solo puede hacerlo cuando el vendedor ha aumentado el tiempo de procesamiento DESPUÉS de que usted ordenó los productos.
Cómo se ve? Por ejemplo, realizó un pedido, en cuya página se indica un tiempo de procesamiento de 7 días. Espera, pasa una semana y el artículo aún no se envía. Y luego se sorprende al descubrir que el pedido no se canceló automáticamente, porque el tiempo de procesamiento de repente "aumentó" en 10-20-30 días.
El vendedor simplemente lo extendió (debería haber recibido una notificación por correo electrónico, pero no habrá "marcas" al respecto en la página del pedido). En este caso, tiene todo el derecho de pedirle al vendedor que cancele el pedido.
Fue así al hacer el pedido: al principio fueron 5 días para procesar el pedido y luego bang, y 30 días. Sin embargo, el vendedor canceló el pedido sin ningún problema y, como se vio después, envió la mercancía >_<
Si no existe una razón tan importante para cancelar el pedido, entonces la probabilidad es 50/50.
Nuevamente, puede intentar resolver el problema de una manera humana: escriba al vendedor, dice que cometió un error con la compra, cambió de opinión, 1000 disculpas, etc. Y solicitar la anulación del pedido por “elección equivocada” (algo así, creo que el significado está claro). No todos los vendedores, por supuesto, están de acuerdo, pero aún existe la posibilidad de un reembolso rápido.
En cualquier caso, no te preocupes y comunícate con el vendedor. En la mayoría de los casos, las reglas de Aliexpress están de su lado, lo principal es no cometer actos imprudentes :-)
Espero que este artículo haya sido interesante y útil para usted, y si es así, estaré agradecido por los me gusta y los reenvíos :) ¿Tiene alguna pregunta? ¡Pregúntales en los comentarios!
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