Некоторые покупатели, чьи заказы не были отправлены в течении суток, начинают задаваться вопросом: почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?
Существует несколько причин, по которым продавцы торговой площадки могут затягивать с отправкой посылок. Они могут быть как обоснованными, так и беспочвенными.
К сожалению, большинство покупателей упускают одну важную деталь в ожидании отправки товара с Алиэкспресс. Срок обработки заказа – это период времени, в течении которого продавец обязуется отправить заказ покупателю. Когда этот срок заканчивается (а продавец так и не отправил товар), происходит автоматическая отмена заказа, и оплаченные деньги готовятся к возврату покупателю.
По правилам торговой площадки продавец имеет право отправить товар в любой момент, пока действует срок обработки заказа. Несмотря на это, практика показывает, что большинство продавцов все же стараются отправить товар в течении 24 часов после оформления заказа покупателем.
Напомним, что оставшееся время для отправки товара можно просмотреть в подробностях конкретного заказа. Свои вопросы вы можете описать в комментариях к данной публикации.
Очень многие покупатели на Алиэкспресс сталкиваются с такой проблемой, когда продавец не хочет отправлять товар. Что нужно делать в данной ситуации?
Данная площадка безумно популярна не только в Китае, но и по всему миру.
На сегодняшний момент данная интернет-площадка насчитывает миллионы пользователей, которые покупают и продают китайскую продукцию.
Вся процедура покупки происходит абсолютно прозрачным способом, и риски минимальны. Но бывают такие случаи, когда заказ просто не отправлен продавцом. Что же нужно делать в данной ситуации?
Нужно понимать, что большие магазины работают с большим оборотом продукции. Поэтому им для того чтобы оформить чей-то заказ нужно потратить немало времени. Также нужно обращать внимание на товары, которые вы покупаете по акции или большой скидки.
Ведь купить такой товар хотят тысячи людей. А именно такой ажиотаж и делает процесс работы продавцов очень сложным. Именно поэтому для того чтобы оформить заказ нужно будет подождать какое-то время.
В среднем продавец может потратить от трех до семи дней для того чтобы обработать весь заказ в целом. За это время:
Можно проследить через интернет , используя свой личный кабинет, где именно находится в данный момент времени ваша посылка. Имеется специальный таймер защиты покупателя. Также у вас есть всегда выбор – соглашаться на посылку или же нет.
Система может вернуть вам денежные средства, если заказ вам не пришел в сроке таймера защиты покупателя. Это в особенности удобно, так как покупатель всегда будет защищен.
Нужно понимать, что продавцы не всегда могут отправить все посылки вовремя . Во-первых, у них просто может быть очень много заказов, которые нужно в который промежуток времени обработать. Также они могут просто через какое-то время оформить ваш заказ, поэтому иногда нужно просто немного больше времени.
Если случилась такая ситуация, что вам продавец не отправляет ваш товар, то вы сможете проверить точную информацию относительно того, срок возможной доставки товара.
Для этого нужно будет зайти на главный официальный сайт , где нужно будет найти раздел «Все заказы». Здесь будет указано время. Установленное системой, длят того чтобы продавец смог за это время отправить посылку в нужную точку мира.
Нужно постоянно быть на связи с вашим продавцом, стараться задавать ему напутствующие слова.
Есть несколько сроков, которые приняты на данном сайте. К примеру, отправка с дальних стран может занимать от пяти до целого месяца. Поэтому паниковать преждевременно не стоит , а лучше всего четко понимать, что фасовки и перевозка товара занимает значительно большое количество времени.
В настоящее время интернет-площадка насчитывает огромное количество пользователей , которые покупают и продают китайскую продукцию. Вся данная процедура покупки происходит абсолютно прозрачным способом, и риски минимальны, что в особенности улучшает процесс работы и делает ее более приятной.
Как действовать, если продавец не отправил заказ на АлиЭкспресс? И что будет с денежными средствами, которые были оплачены за товар? Попробуем разобраться.
Зачастую продавцы грешат тем, что не спешат отравлять заказ. Причин, почему продавец не отправляет заказ на АлиЭкспресс, может быть несколько:
Что делать, если на AliExpress продавец не отправляет товар? В подобной ситуации вы можете:
Обязательно вести чат на английском языке. Если ваши знания английского оставляют желать лучшего для удобства можно использовать онлайн-переводчик. При этом важно использовать простые и понятные фразы. Если вы задумываетесь о том, как заставить продавца на АлиЭкспресс отправить товар, то именно этот вариант с наибольшей вероятностью может помочь вам. Однако здесь большую роль играет человеческий фактор.
Также часто возникают спорные ситуации, если AliExpress продавец отправил заказ не на тот адрес или не той почтой. В случае если была оплачена платная доставка, а заказ отправлен бесплатной службой некоторые продавцы рекомендуют открыть спор сразу же – это может говорить о том, что продавец – мошенник. В подобной ситуации важно быть осторожными и не открывать споры на сумму доставки до того, как будет получена посылка. Спор стоит начинать лишь в том случае, если посылка получена, и вы убедились в качестве доставленного товара.
Аналогичный алгоритм действий в случае с отправкой по чужому адресу или если продавец прислал не тот товар с AliExpress. Но в такой ситуации спор необходимо открывать сразу на всю сумму заказа.
Надеемся, что данные рекомендации подскажут вам, если АлиЭкспресс продавец не отправляет товар, что делать. Чтобы застраховать себя от подобных ситуаций следует ответственно подходить к выбору продавцов. Также исключить риски того, что товар не отправляется вовремя или доставляется по неправильному адресу можно обратившись в посредническую компанию, которая осуществляет выкуп товаров с интернет-площадок . Обращаясь к фирме-посреднику, вы получаете дополнительные преимущества:
Покупки в интернете — это очень удобно. Сайт Алиэкспресс пользуется популярностью у любителей виртуального шопинга. Если вы решили приобщиться к активным пользователям Алиэкспресс , то вам будет интересна наша статья. Мы рассмотрим товара с этого ресурса.
Вы выбрали товар, оформили заказ и вам остается ждать посылки. На финальном этапе ожидания, как правило, возникает много опасений и переживаний. Чаще всего это связанно с задержкой посылки.
Постараемся разобраться, что происходит после выбора товара. Вы оформляете заказ. Ваш следующий шаг — убедиться у продавца, что всё есть в наличии. После уточнения всех деталей продавец отправляется на почту, чтобы направить вам заказ. Следите за вашей почтой. Вы должны получить письмо от Алиэкспресс об отправке товара.
В этом письме будет указан специальный трек-номер. Он позволяет отслеживать вашу посылку. Письмо сохраните, запомните дату получения. Именно от этой даты начинается отсчет времени доставки вашего заказа.
Иногда бывают ситуации, когда продавец Алиэкспресс не отправляет товар достаточно долго. Не спешите бить тревогу. Могут быть самые разные причины, по которым на Алиэкспресс не отправляют товар. Например, ваш заказ пришелся на праздничные или выходные дни. В этом случае ваш товар будет отправлен в первый рабочий день. Вы сразу получите об этом уведомление.
Еще одна причина задержки во время отправки товара продавцом — высокая загруженность сайта. Наберитесь терпения, ваш заказ будет выполнен.
Самая неприятная причина, по которой не пришел товар с Алиэкспресс — . Администрация сайта приостанавливает ваш заказ. В телефонном режиме вас проинформируют об этом. Если вина продавца будет доказана, вам вернут деньги.
Если вы длительное время не получаете письмо об отправке вашего заказа, то ваши действия могут быть следующими.
Мы рассмотрели негативную ситуацию, когда продавец не отправил заказ. Теперь поговорим о том, что происходит после получения вами письма об отправке. У вас два варианта. Вы можете просто спокойно ждать или отследить путь посылки на сайте.
Для зайдите в личный кабинет. Там выберите вкладку «Мои заказы» и нажмите кнопку «Показать детали».
Далее найдите графу «logistics information». Здесь вы сможете увидеть трек-номер вашего заказа. Товары из Китая Aliexpress на конце трек-номера имеют буквы CN. Для посылок из других стран возможны другие буквенные варианты.
Трек-номер позволит вам узнать, где именно находится ваша посылка в данный момент. Для этого воспользуйтесь сайтом почты России. На сайте вы получите подробный отчет по времени отправки заказа и месте пребывания посылки.
Бывают случаи, когда товары не отслеживаются на Алиэкспресс . Разберемся в причинах. Во-первых, трек-номер появляется только после отправки посылки продавцом. Если вы попробуете найти трек-номер раньше, у вас ничего не выйдет. Данные о номере на сайте появляются спустя 2-3 дня после получения вами письма.
В случае, если трек-номер есть, но он не работает, а проще говоря, вы не можете по нему отследить посылку в течение 10 дней, то открывайте спор. Раньше 10 дней делать этого не стоит.
Что делать, если на Алиэкспресс не отправляют товар. Что будет с деньгами и как их вернуть? Ответам на эти вопросы и посвящена вторая часть моей статьи-инструкции.
Итак, в первой части мы уже рассмотрели возможные причины, . Сейчас же мы поговорим о том, что вы можете сделать в ситуации, когда на Алиэкспресс не отправляют товар, но сначала — ответ на самый животрепещущий вопрос:-)
Да ничего с ними не будет — их вам вернут, как только окончится срок, отведенный продавцу на отправку товара . Это еще один аспект проявления программы защиты заказов на Алиэкспресс. Сумма в полном размере вернется на карту, счет или виртуальный кошелек, с которого вы проводили оплату товара.
Поэтому вы можете не волноваться о том, как вернуть деньги самостоятельно — система позаботится обо всем сама. К тому же, ни один продавец в здравом уме не будет отказываться от денег, поэтому рано или поздно все они отправляют товары (кроме мошенников, конечно же, но это уже совсем другая история:-)). Просто нужно проявить терпение или впредь выбирать товар с меньшим сроком отправки.
В этой ситуации у вас есть всего 2 варианта действий: дождаться, пока товар вам таки отправят, или же просить продавца об отмене заказа.
Вариант «терпеливо дожидаться отправки» — предпочтительнее, ведь вы, покупая что-то у этого продавца, видели срок обработки заказа. И то, что вы могли не обратить внимание на него — это ваши проблемы:-)
Впрочем, вы можете (обязательно на английском) и вежливо поинтересоваться, когда ваша покупка будет отправлена.
Может это и совпадение, но после такого вопроса примерно в 3 из 5 случаев продавец меняет статус заказа на «Отправлено» и присылает трек-код в течение пары дней. То есть, заявленный интерес с вашей стороны к конкретным срокам отправки теоретически может ускорить обработку вашего заказа . Но это, так сказать, человеческий фактор, и полностью полагаться на него не стоит.
Подробную инструкцию того, как отменить заказ на Алиэкспресс, я предоставлю вам чуть позже. Пока же поговорим о том, можно ли это сделать в ситуации, когда на Алиэкспресс не отправляют товар.
В принципе, отменить заказ в этой ситуации можно, указав в качестве причины — «Обработка заказа заняла слишком много времени».
Правда, есть одно важное НО: со 100% вероятностью отменить заказ по этой причине вы сможете только тогда, когда продавец увеличил срок обработки уже ПОСЛЕ того, как вы заказали товар .
Как это выглядит? К примеру, вы сделали заказ, на странице которого указан 7-дневный срок обработки. Вы ждете, неделя проходит, а товар все еще не отправлен. И тут вы с удивлением обнаруживаете, что заказ не отменился автоматически, потому как срок обработки внезапно «вырос» на 10-20-30 дней.
Продавец попросту его продлил (вам должно было прийти извещение на e-mail, но на странице самого заказа не будет об этом никаких «отметок). Вот в таком случае вы имеете полное право запросить у продавца отмену заказа.
У меня так было при заказе — сначала было 5 дней на обработку заказа, а потом хлоп — и 30 дней. Впрочем, продавец без проблем отменил заказ и, как оказалось, товар он таки отправил >_<
Если же такой весомой причины для отмены заказа нет, то вероятность — 50 на 50.
Опять-таки, проблему можно попытаться решить по-человечески — написать продавцу, мол ошиблись с покупкой, передумали, 1000 извинений и так далее. И запросить отмену заказа по причине «ошибочного выбора» (как-то так, думаю, смысл понятен). Не все продавцы, конечно же, соглашаются, но вероятность быстрого возврата денег все равно есть.
В любом случае, не волнуйтесь и общайтесь с продавцом. В большинстве случаев правила Алиэкспресс на вашей стороне, главное — не совершайте необдуманных поступков:-)
Надеюсь, эта статья была для вас интересна и полезна, и если это так — буду благодарна за лайки и репосты:) Остались вопросы? Задавайте их в комментариях!
И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в
