Гарантія автентичності. Що входить до гарантійних зобов'язань продавців на Аліекспрес? Чому гарантія справжності Aliexpress з'явилася

Справжній фірмовий годинник

Всі товари в інтернет-магазині сайт є оригінальними, мають необхідний комплект документів, фірмову оригінальну упаковку і забезпечуються гарантією виробників.

Гарантія офіційного виробника

Гарантія, яку надає виробник на свій товар, поширюється виключно на оригінальну продукцію. У гарантійному талоні зазначається перелік сервісних центрів, які мають ліцензію виробника на гарантійний ремонт. Як правило, офіційна гарантія діє протягом 1-5 років. Якщо ви виявили протягом цього терміну якісь дефекти товару або сталася поломка, то просто зверніться за однією із зазначених у гарантійному талоні адрес.

Для годинників дилерських брендів (Lum-tec) і вироблених нашим виробництвом (мар'яж антикварного годинника та індивідуальне складання на замовлення) гарантійне обслуговування здійснюється безпосередньо нашим сервісним центром. Контактний телефон: 8495 5076124

Ремонт годинників для мешканців регіонів

Своїм покупцям, які проживають у регіонах, ми сприяємо гарантійному та післягарантійному (у цьому випадку платно) обслуговуванню в Москві. Якщо ви мешкаєте у місті/населеному пункті, де немає офіційного сервісного центру, просто зв'яжіться з нами.

Не гарантійні випадки

Зверніть увагу, що офіційна гарантія бренду не поширюється на знижений у ціні товар і продукцію, що має явні сліди порушення правил експлуатації:

Подряпини на корпусі в місці стику із задньою кришкою, відбитки пальців усередині механізму, пошкоджені шліци гвинтів, неоригінальний акумулятор і т.д. - все, що свідчить про спроби самостійно розкривати гаджет;

Вм'ятини, подряпини, цифри, стрілки або ризики, що відскочили, деформований циферблат і т. д. – все, що свідчить про падіння та удари, що призвели до механічних пошкоджень;

Пошкодження, що свідчать про те, що товар спричиняли вплив занадто високих (+50°С) або дуже низьких (менше -20°С) температур;

Внутрішні та зовнішні пошкодження, причиною яких стала будь-яка зовнішня механічна дія: удар або сильна вібрація, що призвели до появи тріщин, сколів, деформацій корпусу, викривлення осей балансу та коліс та інших пошкоджень;

Ушкодження, що стали результатом впливу вологи та пов'язані з порушенням правил експлуатації;

Пошкодження, причиною яких стали сторонні предмети, що потрапили всередину, речовини, комахи;

Поломка механізму календаря, що сталася з вини споживача через порушення правил його експлуатації (переведення стрілок з положення між 23:00 і 04:00 годинами неприпустимо, тому що в цей час задіяний механізм автоматичної зміни дати);

Якщо виріб піддавався впливу їдких хімічних речовин або розчинників (луги, кислоти, розчинники пластиків, ртуть та її пари тощо);

Будь-які інші пошкодження, причиною яких була навмисна або випадкова дія покупця або порушення правил експлуатації.

Також необхідно знати, що до дефектів не ставляться:

Розряджання батареї або акумулятора, якою виробник укомплектував виріб;

Стирання поверхні, у тому числі покриття корпусу та інших зовнішніх деталей годинника, ремінця - все це природне зношування елементів, що виникає в процесі експлуатації.

Знаходження наступних параметрів у межах величин, зазначених в інструкції та гарантійному талоні:

Люфт годинної та хвилинної стрілок;

Відхилення середньодобової точності ходу у межах похибки ходу;

Відхилення секундної стрілки від штрихів розподілу шкали;

Розузгодження годинної та хвилинної стрілок.

Гарантія достовірності підпису особи на передавальному розпорядженні, що видається реєстратору професійним учасником ринку цінних паперів. також: Реєстри власників цінних паперів Фінансовий словник Фінам. Гарантія підпису Гарантія підпису… … Фінансовий словник

Гарантія підпису Офіційна термінологія

Гарантія підпису- (стосовно цінних паперів) гарантія справжності підпису особи на передавальному розпорядженні, що видається реєстратору професійним учасником ринку цінних паперів, який зобов'язується відшкодувати реєстратору збитки, заподіяні в результаті… Енциклопедичний словник-довідник керівника підприємства

ГАРАНТІЯ ПІДПИСУ- гарантія справжності підпису особи на передавальному розпорядженні, що видається реєстратору професійним учасником ринку цінних паперів, який зобов'язується відшкодувати реєстратору збитки, завдані внаслідок визнаної сторони або… Юридична енциклопедія

Гарантія підпису- Гарантія достовірності підпису особи на передавальному розпорядженні, що видається реєстратору професійним учасником ринку цінних паперів, який зобов'язується відшкодувати реєстратору збитки, завдані внаслідок визнаної сторони або… Депозитарних термінів

ГАРАНТІЯ ПІДПИСУ- гарантія справжності підпису особи на передавальному розпорядженні, що видається реєстратору професійним учасником ринку цінних паперів, який зобов'язується відшкодувати реєстратору збитки, завдані внаслідок визнаної сторони або… Енциклопедичний словник економіки та права

Гарантія підпису- – гарантія справжності підпису особи на передавальному розпорядженні, що видається реєстратору професійним учасником ринку цінних паперів, який зобов'язується відшкодувати реєстратору збитки, завдані внаслідок визнаної сторони або… … Ринок цінних паперів. Словник основних термінів та понять

SecurID- RSA SecurID Логотип RSA SecurID … Вікіпедія

Лот- (Lot) Лот це одиниця або партія товару, виставленого на продаж на біржі або аукціоні Лот є предметом аукціонних та біржових торгів, як купити та продати лот, визначення розміру, вартості та початкової ціни лоту, стандартний та неповний… … Енциклопедія інвестора

Етичний ідеал Лермонтова- ЕТИЧНИЙ ІДЕАЛ Лермонтова, втілене у його творчості уявлення про досконалу особистість, нерозривно пов'язане у свідомості поета з уявленням про досконалий світоустрій загалом. Для розуміння Лермонт. творчості Е. в. особливо важливий: … Лермонтовська енциклопедія

Лакан- (Lacan) Жак (1901-1981) фр. психіатр та психоаналітик, філософ психоаналізу, засновник структурного психоаналізу. Творець школи та вчення лаканізму, що набув широкого поширення у Франції, а й її межами. Л. починав як… … Філософська енциклопедія

Щоб забезпечити безпеку покупок на Аліекспрес, адміністрація сайту запровадила такий інструмент як Захист Покупця.Сам Аліекспрес описує цей інструмент так:

Захист Покупця– це програма, яка захищаєваші покупки з моменту замовлення до отримання товару.

По суті, це той самий термін, протягом якого ви можете вирішити всі свої розбіжності з продавцем, повернути свої гроші за товар або замінити його на інший (за домовленістю з продавцем).

Як працює захист покупця на Аліекспресі?

Гарантує вам:

  • Повне повернення платежу при отриманні замовлення.
  • Повне або часткове повернення платежу з можливістю залишити товар у себе, за невідповідності опису.

Для початку розберемося, як взагалі працює захист покупця і які гарантії надає Аліекспрес.

Справа в тому, що після оплати замовлення ваші гроші не потрапляють відразу до продавця. Вони залишаються в системі Аліекспрес і потрапляють до продавця тільки після того, як ви підтвердили отримання замовлення, або після закінчення терміну захисту покупця.

Таким чином, Аліекспрес виступає гарантом безпеки угоди між продавцем і покупцем. З одного боку у разі не отримання товару або його неналежної якості ви можете повернути свої гроші, з іншого боку, якщо ви з будь-якої причини так і не підтвердите отримання замовлення, продавець все одно отримає гроші після закінчення терміну захисту.

Доставка у термін

Кожен продавець на Аліекспрес має певний термін, в який він гарантує вам доставку замовлення. Якщо ви не отримали своє замовлення у гарантований продавцем термін, ви маєте право повернути повну вартість товару, навіть якщо замовлення надійшло наступного дня після завершення терміну гарантії.

Наведу справжній приклад. Один мій знайомий замовив передні фари на Аліекспрес. Продавець, очевидно, був дуже впевнений у обраній кур'єрській службі, тому поставив термін гарантованої доставки — 15 днів (доставка з Китаю, а не з Росії).

Замовлення прийшло із запізненням в один день, нормальне, робоче і т.д. Але мій товариш вирішив скористатися тим, що продавець порушив свої ж терміни і відкрив суперечку, з вимогою повернути йому всі гроші за товар.

Зрозуміло, що продавець ні в яку не погоджувався це робити, але після загострення суперечки адміністрація Аліекспрес стала на бік мого друга і повернула йому гроші. Ось так.

Ну а продавець навчений гірким досвідом, відразу змінив гарантію до 30 днів.

Гарантія повернення товарів та платежів

Як говорилося вище, ви маєте право повернути повну вартість товару, якщо не отримали йогоабо повернути частину грошей, якщо товар прийшов, але не відповідає опису.

Навіщо взагалі потрібно продовжувати захист покупця?

Бувають випадки коли, захист покупця добігає кінця, а ваш товар так і не прийшов. При цьому трек відстежується, а продавець наполягає, що потрібно ще трохи почекати, і посилка прийде до вас.

У цьому випадку ви можете запросити продовження захисту клієнта. Ви вибираєте потрібний термін продовження та надсилаєте заявку продавцю.

До речі, продавець і сам може продовжити захист покупця, без вашої згоди.

Взагалі, метушиться з приводу продовження захисту замовлення або повернення грошей та платежів краще починати за тиждень до закінчення терміну захисту покупця. Не потрібно чекати останнього дня, інакше термін захисту закінчиться, вашу заявку не встигнуть розглянути і повернути гроші вже не вийде.

Трохи про себе

Мене звуть Дмитро, я власник і Адміністратор цього сайту. Технічною частиною сайту займаються фахівці з цього питання, а всю нумізматичну частину веду особисто я. Саме тому пишу розділ про гарантію справжності монет від свого імені.

Я займаюсь нумізматикою практично все життя. Збирати монети почав ще у школі, далекого 1982 року. З 2001 член Московського Нумізматичного Товариства. Моя основна спеціалізація - іноземні монети регулярного карбування 19 і 20 століть. Для себе збираю іноземні монети 20 століття та біметалічні монети як окрему тему. Продавати монети через інтернет почав у 2002 році на Молотці під ніками NUMISLAND та mitrik_2M. Ті, хто регулярно відвідував Московський Клуб Нумізматів у к/т Улан-Батор (до переїзду в Аврору), добре мене знають. Зараз на Клубі Нумізматів у Москві буваю рідко, здебільшого викладаю монети в інтернеті, у своєму магазині та на інтернет-аукціонах.

Усі монети, представлені у моєму магазині, я купував сам особисто. Переважна більшість монет куплено мною на великих зарубіжних нумізматичних виставках у Європі та відомих американських дилерів. Невелика частина монет купується в Москві або у колекціонерів, або у московських дилерів. Відповідно, ще на етапі купівлі всі монети проглядаються мною щодо їх справжності. Сумнівні предмети я не беру навіть у роками перевірених продавців, волію не ризикувати власними грошима.

За всю історію існування магазину не було жодного випадку повернення через те, що монета виявилася підробленою. Можливо, тому, що донедавна підробляли переважно монети Царської Росії та старий Китай. Ні те, ні інше не є основною темою, що представлена ​​в магазині. Тому, напевно, питання справжності монет не стояло гостро. Зараз підробляти стали більше і асортимент виробів став ширшим, але для мене це насправді нічого не змінює. Я знаю де, у кого і що за монети я купую і впевнений, що продаю.

Репутацію не можна придбати за гроші. Я свою репутацію надійного продавця та порядну людину заробляв у нумізматичних колах довгі роки. І жодна монета не коштує стільки, скільки коштує хороша репутація та бренд магазину. Комусь подобається працювати зі мною, комусь - ні, особистих симпатій ніхто не скасовував. Я своєю репутацією і у покупців, і у колег дорожу і завжди намагаюся бути максимально чесним зі своїми партнерами.

Порядність та відповідальність у справах - запорука довготривалої та взаємовигідної співпраці. Я завжди націлений саме на це. Хочеться, щоб колекціонер, якось купивши в мене монету і отримавши радість та задоволення від покупки, повернувся знову.

Здрастуйте шановні відвідувачі. Сьогодні ми поговоримо про гарантію справжності на Aliexpressта відповімо на основні питання.

  1. Що таке гарантія автентичності Aliexpress?
  2. Чому гарантія автентичності Aliexpress з'явилася?
  3. Який знак гарантія справжності Aliexpress?
  4. Де шукати гарантію автентичності Aliexpress?
  5. Які умови необхідно виконати, щоб повернути кошти, якщо до вас прийшла підробка?
  6. Як відрізнити оригінал від підробки? Як довести, що товар підробка?
  7. Висновок

Що таке Гарантія автентичності Aliexpress?

Гарантійні рамки
Не всі товари AliExpress.com підпадають під цю гарантію. Продавці надають її як додаткову послугу, як правило, для наступних категорій:
Ювелірні вироби, Електронні цигарки, комп'ютери, пристрої зв'язку, побутова електроніка, спортивний одяг та аксесуари та інші.

Чому гарантія автентичності Aliexpress з'явилася?

Раніше на AliExpress існувало безліч продавців, одні продавці продавали оригінальні товари від таких брендів як Samsung, LG, Xiaomi, Apple, інші продавці продавали підробки цих брендів. Було складно зрозуміти, хто продає оригінальний товар, а хто ні, тому що в описі як один продавець, так і інший писали, що їхній товар оригінальний, ніякого механізму визначити хто продає оригінальний товар не було. І як у цій ситуації вчинити покупцю? Як визначити де оригінал? Це був глухий кут. У цій ситуації AliExpress виступила як гарант і придумала Гарантію справжності, яка говорила, що даний товар оригінальний тобто. Гарантія справжності з'явилася для того, щоб захистити покупця від підробок, щоб він міг зрозуміти, де оригінальний товар.

Як виглядає Гарантія автентичності Aliexpress?

Виглядає як звичайний знак долара на щиті.

У докладному описі товару використовується наступний знак автентичності.

Неофіційна інформація (Припущення). Новий знак, який незабаром замінить попередні знаки, був помічений на англомовній сторінці Гарантії справжності, а також у кеші картинок сайту Aliexpress.

Де шукати гарантії?

В описі повинен бути знак, який був показаний вище на картинках. Це може бути знак долара на щиті, знак літери G чи знак галочки на кухлі. Шукати потрібно у розділі гарантії продавця. Показана скріншоті нижче.


Які умови необхідно виконати, щоб повернути кошти, якщо до вас прийшла підробка?

Умови подання заявки на повернення платежу
1. Товар має бути забезпечений "Гарантією справжності"
2. Ви можете подати заявку на повернення коштів не пізніше ніж за 15 днів після закриття замовлення. Для цього відкрийте суперечку на сторінці замовлення. Пам'ятайте, що для кожного замовлення ви можете відкрити суперечку лише один раз.
3. Ви повинні надати вагомі докази, що отриманий товар є підробкою.

Працює все як звичайна суперечка. Відкриваєте диспут, додаєте докази, приймаєте або відхиляєте пропозиції продавця, перекладаєте суперечку на розгляд адміністратору Aliexpress, чекаєте рішення адміністратора Aliexpress.

Як відрізнити оригінал від підробки? Як довести, що товар підробка?

Постає питання, як довести, що товар підробка? Усі докази надаються як у звичайному диспуті тобто. фото, відео + опис, що конкретно не так. Без цих доказів вам ніхто не повірить. Найвагомішим доказом є відео. У багатьох випадках, без відео вам просто не повірять і попросять зняти відео, доказуючи, що ваш товар підробка. Тому відразу налаштуйтеся на те, що потрібне саме відео. Вам потрібно буде зняти відео розпакування + відео доказ, що даних товар підробка. Перше потрібно для того, щоб убезпечити себе, що до вас прийде цілий товар для того, щоб показати що саме цей товар ви отримали від даного продавця.

Як зняти відео доказ? Все просто, якщо ви не знаєте, як визначити, що ваш товар оригінальний, то скористайтеся пошуком на Youtube, Yandexі Googleз наступним запитом:


Я написав основні запити, але ви можете скористатися іншими.

Краще знайти відео тому, як кажуть «краще один раз побачити, ніж 100 разів почути (в даному випадку прочитати)»:). Після того, як ви дізналися, зніміть власне відео, де явно показуєте, що це підробка. Відкриваєте диспут. Завантажуєте ваше відео та фото на Aliexpress (або на файловий хостинг Mediafire). І чекаєте на відповідь продавця або рішення медіатора Aliexpress.

Висновок

Гарантія справжності - це хороший захист від підробок Aliexpress і продавця. Ви можете почувати себе захищенішими, що прийде оригінальний продукт. Звичайно 100% гарантії вам ніхто не дасть, тому будьте пильний у будь-якому випадку. Обов'язково знімайте на камеру процес розпакування та зовнішній виглядпродукту. Якщо у вас виникнуть підозри, що це підробка, знімайте відео про викриття даного продавця і відкривайте суперечку. На цьому все. Купуйте з розумом! Успіхів вам і щастя у ваш будинок.